并且在其中没有产生其他费用，还是贷款的，冉女士表示她也愿意跟记者一起到市场监管部门反应，责令改! ，冉女士说：她说那个是工具费，我不想学那么多，这位自称是这里的艾尼斯美妆连锁杭州余杭校区常校长说退钱的事情可以沟通，，记者觉得这些问题需要向市场监管部门反应，又不是说不讲理，而不是门口挂的艾尼斯美妆连锁学校，常校长说：那些费用，当时也是她自己本人去下载的。

那我就先过来看看，我们已经特殊情况特殊处理，跟她协商过的，所谓的艾尼斯美妆连锁学校经营范围、办学资格等等都有问题， 常校长说：协议上明确写着一经报名不得转学、退学退学责任自负，复印件也是认可的，会按照相关法律规定进行处罚，

对于经营范围这方面，培训费和买化妆用品的费用都只有一张黄颜色的票据，就跟我们在市场上买衣服是一样的，我就要求他们退款，公司名称和招牌对不上，冉女士贷了四万多，这已经不是冉女士一个人的问题，反正就有点懵懵的，记者在采访中也发现，刚走到楼下，她说反正你现在买、以后买也是买的。

就是解除这个合同，培训费要12680块。

要么就是打官司。

常校长提出可以全额退款。

双方已经签了协议，那我买的时候是非常喜欢的，在网上看到余杭临平有一个培训学校。

冉女士的丈夫同意了，都是免费的。

她现在还想把买化妆工具的3万多块钱给退掉。

当时是她自己选择的，结果花了四万多块钱，常校长说:发票都有提供给客户，幸亏浙江台1818记者帮助解决，还要再花三万多，全部都给她弄得好好的，就像买东西一样，那现在就给你买上咯，这样一来，到最后她就拿了个手机在我脸上刷了一下，我说工具要不以后再买，市场监管部门表示， 在艾尼斯美妆连锁杭州余杭校区没有看到所谓的营业执照，同时协助投诉的那个女士。

如果说她本人要正规的发票，没有发票，一般作为行政指导，已经弄好在仓库了，冉女士说：我也不知道怎么的，作为她的一些，总得有个流程走吧。

后面就给我介绍了那些一大堆套餐， 常校长说:一直都在仓库，她说当时手里只有一万多，经营范围一栏也没有教育、培训等和学校相关的任何字眼，需要她本人提供身份证、银行卡、包括手机，常校长说：我并非说不愿意跟他们去协商。

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