我于2019年3月12日做整容交了10000元，卓凡资讯，随后验血检查出怀孕，当天医院就告诉我不能做了可以给退款 但是有个流程叫我回家等信，艺星承诺15日内肯定退款，当日已写明本人退款意愿以及全部汇款方式，与艺星达成口头协议，我于3月31日催促并告知明日是答应我的最后一天，艺星说财务没在家去了外地叫我再等三天，我便不深究，之后一个星期音讯全无，打电话问就说有客户就给我挂断电话，4月15号我去了大连艺星告诉我明天肯定给退款，让我回家等着就行，结果扔没有收到退款，催促也没有回应

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