我是2017年12月18日通过湖南桃园里鸡窝窝二微码购买12箱初生鸡蛋，配送一年，每月发一箱，共360枚。通过微信支付199元，我的定单号1513580776929，恒基行讯，会员号3820317，可是我在17年12月和18年1月收到两箱鸡蛋后，至今再没发货。给他们打电话发微信都不理睬。而且现在微信和电话已经全部联系不上。在退款页面填写相关信息，也没有任何解决。请有关部门注意，并解决问题。