道道网讯 突如其来的新冠肺炎疫情打乱了我们的生活，线下实体店、餐馆、娱乐活动似乎都按下“暂停键”，而“直播”帮助我们,打开了与外界沟通的窗户，仿佛一夜之间，全民都是主播，万物皆可直播。

“直播+”模式助力企业“云”复工

疫情期间，让依赖线下客源的零售业、服务业束手无策，不得不转换思维自救求生。比如银泰百货让导购们在家开淘宝直播，用生动的语言和实物展示，既有带入感，还有亲和力，让人们似乎身临其境。同时，消费者可以随时发问，主播可以实时为他们答疑解惑，与他们互动交流，为消费者带来有趣、有温度的消费体验。

不只有“云柜姐”，甚至林清轩、七匹狼、红星美凯龙总裁也亮相直播间，进行“线上带货”。林清轩总裁孙来春一晚上的直播，有6万人观看，卖出了近40万元的山茶花油。这一场直播就相当于以前好几个线下门店的销售额。

线上直播不仅改变了销售渠道，同时也让企业全体行动，企业总裁亲临一线。这不仅有助于企业管理、提振信心，还拉近了企业与顾客距离，增强顾客信任，提高品牌影响力，凝聚消费人气。

一面是零售业“云卖货”火爆，另一面服务业“云营业”也热闹非凡。

比如餐饮业，西贝、小龙坎、眉州东坡发起“主厨直播”，一边做饭一边与网友互动，调配适合消费者口味的饭菜。小龙坎直播十分钟左右，卖出上万份自热小火锅，销量同比增长1200%。

线上直播也成为服务业连接消费者的窗口，让消费者亲眼目睹餐厅的后厨，向消费者展示细致、周密的服务过程，让其更加安心。

并且，线上直播已经超越了直接“带货”目的，它可以与教育、新闻、娱乐等行业场景相结合，融入我们生活的方方面面。

疫情期间专业医生为你讲解如何自我防护，新闻工作者向你实时播报最新疫情动态，缓解疫情期间紧张焦虑状态；中古店老板为你分享文创品的鉴定，掀起大家学习的兴趣；化妆师、健身教练、厨师教你掌握更多生活技能，激发大家对生活的热爱，让我们的生活更充实有趣。

自2月以来，淘宝直播上出现了超过100种职业。云卖房、云卖车、云超市、云博物馆等“云工作”逐渐流行起来。

虽然它不能完全弥补企业所有的经营损失，但也带动“云人气”，帮助企业锁定目标客户，通过多渠道销售路径，把这些观众转化为用户，缓解企业经营压力。

最重要的是，直播让我们静态的生活动起来，让死板的画面活起来，为我们生活增添了别样色彩和乐趣。

直播平台争夺千亿市场

“全民直播”火爆的同时，直播平台赛道竞争也更加激烈。疫情期间，淘宝直播、京东直播、抖音、快手、虎牙、腾讯小程序等直播平台，相爱相杀，热闹非凡。

3月21日，淘宝启动了首届连续7天的直播购物节。这是专属淘宝直播的“双11”。据淘宝公布的数据，今年2月该平台新开直播的商家数环比增长719%，每天有约3万新的直播商家入驻。

淘宝直播依托阿里系先天的电商生态，平台自身拥有大量商品，强大的内容资源，在直播带货这方面具备天然的优势；再加上完善的商业基础设施，多元的粉丝运营方式，淘宝是目前发展速度最快的电商直播平台。

据艾媒咨询数据显示，受访者常用直播购物的直播平台排行榜前五名分别是淘宝、京东、抖音、小红书和快手，比例分别为48.18%、47.45%、32.85%、22.63%和18.98%。

依据这一数据，淘宝等头部电商依然是直播电商的主流平台，而抖音和快手等直播平台也占据直播电商市场一席之地。其中，快手在疫情初期就举行了近200场疫情直播，累计超10亿人次观看。

2019-2020年中国直播电商用户常用直播平台TOP5

抖音和快手主要通过内容流量分发模式，实现直播电商变现。快手深耕下沉市场，更注重维护私域流量，通过粉丝经济价值，实现直播带货。抖音主要通过商家投放广告而非直接带货来获取收益。

但它们都面临共同问题，是需要依赖淘宝、京东、拼多多等电商平台才能构建起自己的变现闭环。

不过，以短视频为主打的快手和抖音，其直播的边界正在被不断扩展，不只有直播电商，还有直播授课、直播健身、吃播等也成为主流趋势。

通过多元内容形态来获取的流量和时长，使得抖音和快手直播迅速“出圈”。目前，抖音和快手的直播业务已经占据了直播行业近一半的市场份额。

并且这次疫情让更多人看到了直播行业的市场机遇，而且这个行业具有巨大的市场空间。

据艾媒咨询数据显示，2019年中国在线直播行业用户规模达5.04亿人，增长率为10.6%，预计2020年用户规模将达5.26亿人。

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