【直报网北京3月21日讯】（中国经营报 刘成昆）在孟非加盟克缇的传言被克缇官方否认之后，其营销模式和产品质量问题受到关注。

一直走中高端路线的直销企业克缇，却因消费者使用其产品期间过敏，差点毁容，产品质量受到质疑。《中国经营报》记者在网络上搜索，发现很多人称用了面膜过敏。

有业内人士告诉记者，克缇近几年在大陆业务迅速发展，短短几年从2亿元发展到40亿元的业务量，但管理和产品质量把控水平并没有跟上。

克缇企宣业务部负责人卫威告诉《中国经营报》记者：“克缇的产品没有问题，可能有些人对产品过敏，这不能证明公司产品有问题。”

质量引争议

本报近期报道广东90后女士陈丽（化名）和好友李某某使用克缇产品期间，满脸痘全部过敏差点毁容。

陈丽在其公开文章中称“在使用克缇产品的过程中，脸上开始长痘，跟上线汇报这个情况后，她只说有个适应过程，要坚持，但我好朋友的皮肤越来越差，整个过程我都有发图片给她了解我们当时的皮肤状况，但她却信誓旦旦地说：克缇的产品是‘试金石’，如果以前用的产品中有含铅含汞等化学物品，克缇产品就会先帮你把之前累积的毒素清除，所以会有类似过敏的现象，但是正常的，只要你继续坚持使用3~6个月，就会好的……在半信半疑的情况下，我们去了当地的医院皮肤科检查，医生明确告诉我们是使用护肤品过敏，建议马上停止使用……”

陈丽的委托人是关注直销行业的咨询人士梁为，他告诉记者，陈丽现在已经停用克缇产品，脸上的过敏症状已经消失。

江苏的克缇经销商李兰（化名）告诉记者，因为使用克缇面膜时脸部刺痛，不敢再用。她刚从克缇南京公司办理完退货，她在退货现场发现非常多的人都在办理退货，这些人有50多岁的人，也有20多岁刚出校门的年轻人。

卫威称每天都有人来公司退货，每个公司都存在退货的行为，只要符合公司的规定，就可以退货。克缇的每件产品都是第三方权威监测机构监测，不否认消费者对产品的某种成分有过敏的情况，或消费者是过敏体质，这样的情况下，消费者应该自己做调整。卫威以花粉为例，消费者对花粉过敏，则应该想办法远离花粉，而不是将责任推到花粉上。

据李兰介绍，退货只有一个月的时间，如果超过一个月，商品一分也退不了，除了其他费用，还要扣2%的费用。李兰购买了4万块钱的产品，她估计光退回去的邮费等加起来就要3000元。算是买了个教训。

据一位专注直销的业内人士告诉记者，克缇近几年发展迅速，但质量管理是否跟上，以及是否将精力放在产品质量上，也要打问号。近几年克缇的经销商重视拉人头办会员，而对产品很少关注，这样的氛围下，并不能促使克缇将精力放到提高产品质量上来。  

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