4月22日晚间，特斯拉在官方微博透露，截至目前，已与车主取得了联络，并将持续沟通。同时，正积极配合相关部门调查，并以最大的努力协助处理相关善后工作。

　　4月22日早间，据新民晚报·新民网报道，4月21日晚8时许，徐汇区裕德路泰德花苑小区地下车库内，一辆特斯拉轿车突然冒出白烟，进而起火燃烧。

　　小区居民介绍，突发情况发生后，住在小区高层建筑内的居民被紧急疏散。因地下车库散发出刺鼻气味，消防员一度无法进入车库，只能通过朝车库内灌水进行扑救，车库入口也被封闭。

　　一段监控画面还原了事发时的情况，停在地下车库内的一辆白色特斯拉轿车先是冒出白烟，很快燃烧起火，火势还殃及周遭停泊的其他车辆。

　　针对此事，特斯拉企业官方认证微博在4月22日6时58分发布《回应》称：“在得知这起发生在上海的事故后，昨晚我们第一时间派出团队赶往现场。我们正在积极联络相关部门并配合核实情况。根据目前的信息显示，没有人员伤亡。 ”

　　据澎湃新闻此前报道，当事车主称，停车后半小时发生意外，该车位没有充电桩，车也没有在充电。车在当晚7点40分左右开进地库，8点15分左右起火。在这个过程中，车完全正常停在停车位，没有在充电，也没有任何其他动作，人也不在车上。物业表示，车库有充电桩，但还未启用。

　　该车型号为Model S p85，出厂日期为2014年。车主介绍，该车系试驾车，事发三年半前7折购车，目前还在保修期，官方配置价格为117万。车主表示，一个月前驾驶座车把手曾发生故障无法打开。根据车辆保修三包凭证显示，车辆的保修期为4年，8万公里内。目前该车辆行驶里程在6万多公里。

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