楚天都市报4月10日讯（记者邹浩 通讯员胡丹萍 刘娜 雷海霞）在武汉市洪山区战疫一线，有这样一支队伍，他们奔走在各个康复驿站开展线下巡诊，24小时提供专业的心理咨询和危机干预服务，将温暖和勇气传递到越来越多的康复人员心底——他们是湖北中医药大学心理援助团队。

为患者解开心中疑团

“你们来了，我心里踏实多了！”走进康复驿站，裹着层层密密的防护服，作为洪山区新冠肺炎疫情防控期间心理援助和危机干预专家组成员，湖北中医药大学心理健康教研室主任徐巍、教师刁春婷参与例行巡诊时，感受到了康复人员言语中的激动。

今年60岁的陈兰（化名），在1月底确诊感染新冠肺炎后，被安排进了医院的ICU病房。当时，她姐姐滞留国外无法返回，弟弟同样被确诊。家中90岁的父亲和80多岁的母亲，作为密切接触者也被送往隔离点留观。本就担心父母无人照顾的陈兰，在得知父亲突然离世时一度精神崩溃。治愈出院以后，陈兰来到了康复驿站，情绪低落。

3月中旬的一天，在例行巡诊中，徐巍发现了陈兰的情况。与驿站工作人员交流后，徐巍进一步了解到，陈兰感染之前就有轻微的神经衰弱。治愈出院时，尽管医生开的出院证明显示两次核酸检测都是阴性，却因为他人的一次无心口误，让陈兰心里刻上了“一次阴性一次阳性”的烙印，导致她不愿出院，并在延期出院来到康复驿站后，仍然坚称自己没有痊愈。“这属于生理康复了，心理没有过关，心中的线团还没理顺。”徐巍说。

掌握信息后，徐巍试着拨通了陈兰的电话。“一开始，她言辞闪躲。”于是徐巍便转移了话题，问陈兰在驿站的吃住情况，并开始用武汉话和她交流，她便慢慢打开了话匣。陈兰开始讲述自己的就医经过和家人的情况，总觉得“内心难平”。徐巍一方面耐心倾听，一方面用讨论的方式，和陈兰一起分析整个过程，并罗列了多种问题可能产生的原因，帮助她澄清事实，鼓励她从积极正面的角度看待问题。整个谈话持续了近60分钟，后来她说“如释重负”。

“康复人员可能出现麻木、否认、恐惧、焦虑、抱怨、孤独等情绪，这些都属于正常人群对非正常事件的正常反应。”徐巍说，此时要给予很好的理解和支持，引导他们允许自己出现上述情绪反应，接纳目前的隔离环境，寻找逆境中的积极意义。

用歌声缓解患者情绪

“我的心里好苦……”3月28日，学校心理健康教育中心教师李谷雨在康复病患微信群里，收到了杨凤（化名）的咨询求助。李谷雨迅即联系驿站工作人员了解信息，并征得杨凤同意后，拨通了她的电话。

杨凤在电话中讲述了自己的患病过程，边说边哭，一度哽咽。1月底，她的老伴出现发热症状，被确诊感染新冠肺炎，随后自己也确诊。当时自己刚刚升级为奶奶，孙子3个月大。从隔离点到定点医院，作为重症转院金银潭医院，再到康复驿站。在治疗过程中因为病情反复，病程长，杨凤的心里蒙上了阴影。

李谷雨认真倾听她的情绪表达，并引导老人正视自己，树立信心。她发现杨凤喜欢唱歌，便鼓励她多唱歌舒缓焦虑。“我还可以找你吗？”40多分钟后，杨凤情绪基本平复了下来。“当然可以了！”李谷雨告诉她，“你不是一个人在面对，可以随时找我，不要有负担。”

两天后，李谷雨收到了杨凤录制的K歌音频，一首《拉萨夜雨》让她听了数遍。两人互动频繁，尤其当要做核酸检测的时候，杨凤会特别紧张，整夜失眠，李谷雨就会开导她坚定治愈康复的信念，并分享深呼吸、蝴蝶拍等自我安抚的小技巧。

“我哭着哭着，她可让人破涕为笑。”杨凤喜欢与李谷雨聊天，她觉得话都说到了自己的心坎上。4月6日，杨凤经两次核酸检测为阴性，终于出站回家。

让爱陪伴与守护

早在1月28日，湖北中医药大学组织9名教师参加湖北省教育厅心理支持热线，为社会公众开展心理援助和网络辅导服务。1月29日，该校开通心理援助专线，成立“云咨询”服务团队，为广大师生提供贴心陪伴和暖心支持。3月，按照洪山区新冠肺炎疫情防控指挥部部署，该校5名教师驰援洪山区康复驿站一线，对接8个康复驿站，对300余名康复人员心理状况进行摸底排查，确定重点关注对象，分类制定方案，进行一对一沟通援助。

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