昨日，泉州市市场监督管理局发布了一批2019年度消费维权典型案例，其中欧菲整形医院上黑榜，典型问题是口头承诺不兑现，丰泽区市场监管局工作人员指出口头承诺同样有效 消费者退款成功。

　　案件详情

　　2019年3月12日，消费者叶女士投诉称，其当年3月9日到欧菲整形医院咨询丰胸事宜，在商家多次口头承诺不愿意做可以随时退款的情形下当场签订合同，并缴纳29000元手术费。

　　消费者签约后经慎重考虑，告知整形医院决定不做手术，并要求退款，此时，商家以“随时退款仅适用于网络签约不适用于线下交易”为由拒绝退款。

　　对此，丰泽区市场监管局工作人员指出，尽管《中华人民共和国消费者权益保护法》仅规定了非现场交易消费者可以在7日内无理由退货，赋予网购消费者反悔期，但《中华人民共和国合同法》第十条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。口头承诺一样具备法律效力。商家口头承诺给予消费者冷静期或反悔期，应当视为合同的一部分，也应当兑现其承诺。

　　经调解，被诉方同意给消费者退款29000元。

Tags：医院(2772)泉州(103)整形(460)年度(189)典型案例(36)2019(886)消费维权(13)欧菲(4)

转载请标注：信息网——2019年度消费维权典型案例 泉州欧菲整形医院上黑榜

免责声明：信息网转载此文目的在于传递更多信息，不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考，不构成投资建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。