道道网讯 据智研咨询统计的数据，截至2019年6月，网民观看直播的人数达到4.3亿，渗透率稳步上升至50.7%。

而企业直播，属于网络直播的一种，专门面向企业用户，是企业级SaaS服务的一种。疫情的出现，让企业直播意外普及开来。

亿欧采访的数家头部企业直播服务商中，疫情期间的业绩较平时普遍增长近10倍，成了名副其实的受益产业。

疫情过后，这个领域能否继续保持高速增长的态势?

企业直播，异军突起

微吼CEO林彦廷认为，企业直播主要经历了以下几个发展阶段：

2007-2010年出现的流媒体直播，连接企业和客户，帮助企业触达客户，起到“开源”的作用;视频会议和协同办公，连接企业内部员工，起到“节流”作用。其中，“开源”的增长前景是没有天花板的。

2010-2015年，企业直播经历了第一个阶段，具备工具属性，主要为了触达到不了现场的人。

2015年以后，随着直播技术的应用不断提升，逐渐有成为一种基础性的功能和服务的趋势，会被纳入越来越多的专业内容和服务，这就是“直播+”时代。

其中，“直播+能力“，加的是视频直播输出的能力，其中包括SaaS服务和PaaS服务。SaaS是直接售卖企业直播服务，而PaaS服务是将企业直播的研发平台作为一种服务，以SaaS的模式提交给企业用户。

而“直播+营销“，加的是以直播的方式，帮助企业进行获客和变现的服务。

思科数据显示，早在2007年，在线视频流量已占据整个互联网流量的半壁江山，到2017年占比上升到75%。思科预测，2022年，在线视频占比会超过82%。

从整体上看，视频直播的渗透率呈上升趋势，但主要集中在泛娱乐领域;而直播的渗透率较低。目睹CEO鲁力估计，企业级直播的渗透率目前预估仅为10%左右，企业级直播存在巨大的市场空间。

既然企业直播可以连接企业与客户，起到“开源”作用，为何国内的渗透率这么低?兔展CEO董少灵认为，企业主的线上化意识和数字化营销人才缺乏不能忽视。

目前企业主的线上化的意识普遍较弱。特别是中小企业，当前的业务可能没有必要“大动干戈”做线上化，正常来看，可能需要2~3年的时间，才会走到线上化和数字化营销这一步;

中国缺乏数字化营销人才。人才的缺乏导致用人成本上升，头部企业尚且没有解决人才问题，中小企业更是无法支付相应的成本获得人，数字化营销也无从谈起;

特殊条件下，更凸显了线上化的重要性。微赞CEO周鹏鹏表示，有的企业线上流量提前有规划，面对疫情较为淡定，市场活动还是可以正常进行。

而疫情恰恰起到了“临门一脚”的作用，帮助解决了企业主的认知问题。在互联网时代的大背景下，随着技术的提升和用户行为的转变，企业营销方式逐渐呈现视频化趋势。

这个时候，企业已经不再考虑能否去做线上化，决策时间大大缩短，内部形成的自上而下的推动力，使得其必须去做，立刻去做。

机遇，还是挑战

企业线上化是趋势，而疫情无疑是一针催化剂。

作为一名普通民众，我们可以切身感受到直播的热潮，比以往任何时候都更强烈，开始充斥我们的生活：学校的直播课堂、公司的视频会议与内部培训、企业的直播营销、电商的直播带货等，每个人都在或多或少地经历着。

作为企业直播服务商，他们的感受更加直接。

周鹏鹏向亿欧透露，疫情期间的直播认证是节前的30倍，咨询量是节前的3-5倍，在企业综合应用和电商领域增长较快。同时，周鹏鹏表示，“疫情会让趋势来得更快，但需求不会无中生有，只是把潜在需求变成刚需。”

同样，微吼平台的直播量每天可达数万次，较平时增长5倍以上，官网的咨询量较以往增长10倍以上，每天参加各种在线直播活动的新增用户有数百万。

在林彦廷看来，“黑天鹅”事件不会把错误的事情变成正确的事情，但会让正确的事情发展的更加迅猛，对视频直播有巨大的推动作用，对所有To B SaaS公司有着中长期利好，但需要警惕眼前可能存在的现金流风险。

获得场景视频在新用户和应急突发用户方面增长较快，目睹的用户需求升至20倍以上，保利威的成交量增长10-20倍，甚至在2月10日达到1100万用户同时在线的峰值。

企业方暴增的需求短时间内集中涌入，对于企业直播服务商来说，是不小的考验。

亿欧了解到，绝大多数的服务商早在疫情爆发前夕就有所感知，并进行预警，保持良好的工作状态。林彦廷表示，自2019年底开始，需求量已经蜂拥而至，微吼在很多顶级公司的在线直播项目招标中陆续中标。公司也进行了相应的部署，并采取扩招的应对措施。

鲁力坦言，当需求峰值来临时，很难有公司可以提前预知并做好全面准备，关键时刻考验的是团队的组织和协同能力。

对于企业直播服务商来说，疫情带来的需求暴增，是机遇;但同时要防止自身的承载力不足导致的隐患。

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