.在美联国际教育的合同和网站宣传称，可以随时退费。”于是2020年1月17日，小雪再次与客服联系要求退费。.但客服多种借口，不停拖延，不予退费。”小雪认为：美联英语国际教育存在虚假宣传，诱导消费，且不按合同规定立刻退费，应该立刻退还全部费用，并按国家对虚假宣传的相关法律，赔付3倍赔偿。无独有偶，2019年5月12日，广东消费者阿玉(化名)和同事被美联国际教育邀请去听公开课，.结果没有公开课，讲了一下午，就一直让我们报班。”在听完所谓的公开课后，阿玉和同事表示不能这么快下决定，于是工作人员劝说可以订金，且承诺订金可退。阿玉在交了500元订金后，表示回家考虑考虑。2019年5月14日，阿玉去美联办理退订金手续。办理好之后，工作人员表示15个工作日就会到账。期间，阿玉一直在催款，但工作人员一直以.时间未到为由”推迟办理。未经允许办贷款除了退费难，分期贷款也是学员对美联英语举报的主要问题。为了吸引付费能力不高的学生，多家教育培训机构与金融机构合作，设立学费分期付款。美联国际也已与度小满金融合作，让旗下学员可通过免息贷款分期6个月至24个月支付学费。分期贷款被培训公司宣传为减轻学费压力的工具，但在不少学员看来，这种贷款结合退费障碍，反而成为教育培训公司设局更深的套路。多名学生在中国质量万里行消费举报平台举报称，自己被美联英语的销售误导，在不知情的情况下办理了分期贷款。为了避免影响个人征信，难以办理退款的学员不得不继续按时还贷，支付学费。安徽消费者大海(化名)曾在美联英语咨询学英语事宜，但因学费较贵，大海表达出了不想学习的情绪。当时，招生老师用大海的手机给为其申请贷款，.贷款全程是老师操作的，给我申请了2万多的贷款，分18期偿还。”大海说。第一个月，大海上了4节课，.我听不懂，要求退款。老师不给退，一直推脱了小一年，退学费事宜都没有解决处理，但贷款还在月月还。”在大海签订的合同上，学英语的日期显示是2017年5月31日至2018年5月31日，但是贷款要还到2018年11月份。大海之前联系的老师，有的辞职、有的换岗，已经联系不上。.我只上了4节课，我希望解除合同、取消贷款或退还剩下的课时费。”美联英语被诟病美联国际创立于2006年，其核心品牌是.美联英语”，主要向成人提供线下英语培训，以雅思类培训为主。为了拓展业务，美联国际衍生出留学规划、短期留学项目等服务，并开始向6至18岁青少年提供英语培训。2014年，美联国际推出在线英语品牌.立刻说”，向成人、青少年提供在线直播英语课。2018年6月，美联国际收购ABC教育集团，以增强自身的少儿英语培训业务。线下成人英语培训一直是美联国际的核心业务，也是最稳定的收入来源。截至2019年3月31日，美联国际在全国共有120家直营学习中心、16家加盟中心，覆盖全国18个省份、32座城市。广东省深圳市、广州市、东莞市和四川省成都市是美联国际最主要的市场，招生数量占学生总数的57.6%。招股书显示，2018年美联国际总营收为14.24亿元，其中成人英语培训带来了9.04亿元营收，远远超过其他业务。成人英语培训的毛利率也常年维持稳定，在2018年达到62.7%，而在线英语当年的毛利率为45.8%，少儿英语毛利率为36.2%。在线下培训之外，美联国际也意识到在线教育的增长潜力。据弗若斯特沙利文报告显示，中国雅思培训市场预计到2023年将达到2359亿元的市场规模，其中在线雅思培训的增长速度明显超过线下雅思培训。收购、扩张线下网络、开发新的培训课程……美联国际在招股书中宣布了一系列上市后的发展计划。但在风险提示中，美联国际承认公司在经历学员退费、分期贷款纠纷，对公司业务、口碑造成重大不利影响。尽管纠纷不断，但美联国际依靠分期贷款明显促进了招生。招股书显示，2018年，美联国际约43.5%的学员是使用分期贷款，而分期贷款为公司带来了42.2%的毛收入。对于退费和贷款纠纷，美联国际在招股书中解释称：.退款申请的数量和退款金额可能会受到许多因素的影响，其中许多因素都超出了我们的控制范围。”美联国际曾公布，2018年共退款3780万元，当年学员退课率为10.2%，其中通过分期贷款的学员退课率为13.2%，明显高于平均水平。如何挽回消费者的信任和口碑，美联英语任重而道远。

在中国质量万里行消费举报平台上，.美联英语”的举报量近百条，其中举报最多的关键词是：.不退费”、.诱导贷款”、.课程与实际不符”……违反合同不退费美联英语在招生时承诺，20天无理由退费，但不少学员却反映遭遇.退费难”，无法拿到全额退费。

Tags：诱导(52)不符(20)英语(47)退费(42)课程(30)分期(32)美联(8)被举报(5)

转载请标注：信息网——今日最新要闻：美联英语被投诉：退费难、诱导分期贷、课程不符!

免责声明：信息网转载此文目的在于传递更多信息，不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考，不构成投资建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。