快件柜对快递员收费早已有之，有快递员透露，丰巢对其收取的使用费，根据柜子大小不同为0.2-0.4元。“向快递员收费,可将格口流转给有实际投递需求的收件人包裹使用，避免快递柜被随意占用，促进快递柜运转效率最大化。向快递员适当收费是一种良性发展模式。”丰巢市场部的工作人员曾表示。

　　对快递小哥来说，将包裹放进快递柜或代收服务站，可以省去大量等待时间，提高工作效率，但承担额外的费用意味着利润的再次削减。

　　究竟有成本压力还是盈亏平衡

　　12小时争议，快件柜模式还有更优解吗

　　2018年5月开始实施的《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应该将快递投递到约定的收件地址、收件人或者指定的代收人。去年实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》也规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。丰巢方面曾表示，使用丰巢快递柜的快递员均需签订协议，协议中约定，快递员需经用户明示同意后方可将快件投递至快递柜。

　　12小时，是基于其后台对派件高峰的数据推算得出的。从早上9点至11点的高峰时段，顺延12小时，“最晚到晚上11点，用户一般也能到家把包裏取走了。如果过了这个时间没有取，会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递，最终也会影响到用户的体验”。

　　不过，浙江、福建、山东等多地已于近期表示，快递需经收件人同意后方能放置在智能快件箱中。山东省邮政管理局回应，未经收件人允许将快递放在快递柜，属于投递不规范行为，可举报；福建省消委会也表示，未经收件人同意，快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担。

　　最早停用丰巢的是杭州东新园小区。5月7日，小区内17个丰巢快递柜被物业拔掉电源，该小区业主委员会负责人表示，99%的业主支持此举。

　　但在2019年7月的媒体报道《仅1000多人如何运营15万个网点？丰巢解密物流最后一公里的“人工智能+”》中，丰巢方面表示，通过推出产品矩阵、拓展新业务场景，人工智能大数据协助运营管理等举措，已实现盈亏平衡，“目前丰巢收入来源主要是两个部分，一是快递公司，二是广告服务，前者依旧占很大比例”。

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