信网3月30日讯 朱先生曾以近27万从青岛神龙达汽车服务有限公司(简称“神龙达”)购买了一辆别克君越2018款28T豪华版轿车。但是，购买之后才开了一万九千多公里，他就发现发动机渗油，“发现渗油就找神龙达，经过检查确定是发动机有问题。他们说只能维修，但是我认为应该维修后延保或者更换发动机。”朱先生说，同时他还联系到了汽车厂家上汽通用，但也是此说法。神龙达方面告诉信网(0532-80889431)，朱先生的车辆确实存在渗油情况，上汽通用方面对此也表示，按照他们的政策，无法为朱先生延保。

朱先生告诉信网，他是于2018年9月25日在神龙达买的车，实际提车时间是2018年9月2日。2020年1月16日，他在神龙达进行第三次汽车保养时，发现了发动机底部有油污，“因为当时车底有油污附着，就给我清洁了，让开一段再复查。”朱先生说，3月5日，他对车辆进行复查后确定，汽车发动机确实存在问题，所以才导致了渗油。

而在这期间，朱先生分别联系神龙达以及汽车生产商上汽通用汽车有限公司，得到的答复是可以进行维修，“他们说可以更换发动机下部总成，就是发动机的整个下半部分。我认为维修后应该给我延保，或者就直接更换发动机。”朱先生说，他认为更换发动机下部总成之后，发动机的故障率会变高，商家应该给予延保或者直接更换新的发动机，“但是神龙达和上汽通用都不同意。”

为了解此事，信网联系到了神龙达，售后人员证实该事，表示可以向朱先生提供维修服务，但因朱先生要求延保，双方就处理方案目前还未达成一致。但该工作人员表示，她对该事的具体细节并不清楚，需要让专人进行答复，但是截至发稿，神龙达方面未答复。期间信网再次联系神龙达，工作人员表示会再次反映，但神龙达仍未答复。

信网联系上汽通用，别克专线的客服人员确认后表示朱先生确实已向他们反映，并向他们提出了延保的要求，但是该客服人员表示对客户的要求是如何处理的不清楚，“按照我们的政策，如果是国五排放标准的车，应该是不可以进行延保的。但是具体如何处理，还是要根据车辆实际情况。”她说，而据了解，朱先生所买汽车为国五排放标准。同时该工作人员表示，她可以记录汇报至专人答复，但是截至发稿，上汽通用方面未答复。

山东元鼎律师事务所的单正国律师认为，朱先生车辆发动机渗油一事，在维修的基础上是否应当延保，或者是否需要直接更换汽车发动机，还是要看车辆问题的具体情况，“如果是能够根本修好的问题，那么商家不提供延保服务是合理的，但是如果维修不能从根本上解决问题，那么商家应当进行适当延保，或者直接给客户更换新的、没有问题的发动机。”单律师说，该事还是要看发动机渗油是何原因导致的，如果无法确定，朱先生可以找权威的第三方鉴定机构进行鉴定，看发动机的问题是否是能够根本维修的问题，然后再作下一步协商。信网记者 张孝鹏

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