中国质量新闻网讯 据蚌埠市人民政府网站消息，3月，蚌埠市场监管局12315中心受理消费者拨打热线电话、通过各级网站以及上门进行的投诉举报咨询共4296件，其中，投诉337件，举报42件，咨询3917件。办理市长热线18件。为消费者挽回经济损失8.07万元。

截至月底，咨询3917件已全部当场或如期答复完毕，对超出业务范围的咨询也都向消费者说明原因，同时告知其解决途径；投诉337件，举报42件，全部转至辖区市场监管局调查处理，各辖区市场监管局12315投诉站已办结投诉263件，举报办结33件，当月办结率达78.13%。

2020年3月投诉举报量受疫情影响基本与上月持平，咨询比上月增长16.7%。

商品类的投诉举报热点主要集中：普通商品、手机、电视机等投诉举报71件，占投诉举报量的14.1%，主要是价格高和在微信朋友圈购买收不到货和价格高假冒商品。普通乘车的投诉举报20件，占投诉举报量的3.97%，主要是价格上涨。食品等投诉举报18件，主要是价格上涨、食品过期、变质等，占投诉举报量的3.57%。

服务类投诉举报热点主要是：退订年夜饭，退订宾馆酒店，退订婚宴，退订火车票、机票、娱乐场所门票等39件，占投诉举报量的7.74%。

价格投诉举报24件，占投诉举报量的6.3%。主要是生活物资价格上涨过快，肉类产品，蔬菜，消毒液水果，酒精等。

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