近日,微众银行银行用户体验联合实验室(以下简称“实验室”)举办WeUX沙龙B站直播特别版,连续两晚开播,以“金融科技发展下的用户体验评估”和“基于体验科技的开发工具探索”为主题,面向银行合作伙伴及开发者分享了两大用户体验工具:用户体验评估工具WeUX和高效金融App开发工具WeTrident。

　　由于疫情,实验室将原本的线下WeUX沙龙转至线上,与行业伙伴开展“云沙龙”,这也是银行业内关于用户体验话题的首次直播,而之所以直播平台方面选择年轻、活跃的B站,源于实验室不断迭代自身理念、贴近用户的愿望。这次“云沙龙”,打破了距离的限制,与来自银行、协会、高校的用户体验伙伴们一起分享交流。

　　WeUX指数:全面评估数字渠道用户体验水平

　　银行业对“用户体验”的认知与需求,是在不断迭代的。实验室高级用户体验研究员刘丹在直播时认为:从“大而全”地提供金融业务,到简单模仿互联网应用的界面,再到现在真正吸纳互联网基因形成自己的体系,银行用户体验经历了三大阶段的转变。

　　2018年,实验室首次推出WeUX指数,旨在为行业提供一套切实好用的数字银行用户评估体系,帮助行业更好地实现与数字时代的连接。在WeUX指数的使用过程中,拆解指数的各项指标,通过对比不同指标的行业平均得分,银行可以更准确找到影响手机银行App用户体验的核心问题点。

　　对于未来的发展,WeUX指数将不断升级,在2020年增设客观评价因子,并真正地推向行业,完成从“指数模型”到“工具产品”的升级。

　　WeTrident:实习生也能两周独立搭建App的开发工具

　　目前,市面上开发一款手机银行App的门槛比较高,尤其是在全国抗疫的时期。对于还未开发线上渠道的伙伴而言,高效、稳健的打造自家App是迫切的需求。WeTrident就是一款有助于解决这一需求的高效金融App开发工具。

　　实验室高级技术顾问乐华与华挺在直播中说到,实测发现,一名实习生,使用WeTrident两周就独立完成了一个App的开发工作。对此,乐华在直播现场进行了演示,仅用半个多小时就搭建了银行卡转账的功能框架。

　　在直播最后,他还表示,WeTrident支持了微众银行多个App的技术研发工作,作为企业前端中台架构,预计可以提升50%以上的开发效率,在降低成本和风险的同时提升用户体验。此外,WeTrident已经全部开源,可以完整输出给全体开发者。

　　实验室由微众银行和腾讯CDC于2015年共同发起成立,坚持“创建服务标准,提升用户体验”为愿景,致力于和同业伙伴一起,探索银行用户体验核心旅程,本次直播分享是实验室迈出的一步尝试,如果您想更多地了解WeUX和WeTrident两个用户体验工具,可以关注公众号“银行用户体验联合实验室”,未来实验室将期待与伙伴们的更多地开展线上活动,促进行业内的分享与交流。（一鸣）

Tags：用户(158)关注(149)直播(305)银行(412)体验(129)沙龙(8)实验室(27)

转载请标注：信息网——B站直播银行用户体验 实验室云沙龙获关注

免责声明：信息网转载此文目的在于传递更多信息，不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考，不构成投资建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。