4月 

5月

　　目前國內疫情形勢逐步向好，剛性出行需求率先復蘇，尤其低線城市商務出行等住宿需求增長明顯，據中國飯店協會、優尼華盛聯合發布的《新冠疫情對中國住宿行業的影響與趨勢報告》，截至2月底已有超六成住宿企業復工，73.53%的住宿企業預計3月份復市。隨著各地復工率大幅提升，鐵路、民航客流穩步增長的同時，旅游復蘇的跡象也逐漸明朗。

　　此外，隨著馬上的清明節和五一節來臨，用戶如何在疫情可控、出行安全的前提下再理智規劃自己的出行？旅游企業又有什麼措施，幫助用戶疫后安心啟程？

　　市民 希望假期能安心啟程旅游

　　清明節與勞動節即將到來。假期該怎麼過？最近在網上引起大量網友討論與關注。根據今年放假安排，清明節為4月4日至6日放假調休，共3天。勞動節為5月1日至5日放假調休，共5天。4月26日（星期日）、5月9日（星期六）上班。雖然疫情現正在逐步得到控制，但防控不可掉以輕心。今年清明節也與往常有了新變化，多地暫停清明現場祭掃活動，推出網上祭掃、集體祭掃、免費代祭掃等服務。

　　“全家人雖然都想出去旅游，但現在還在觀望，清明可能不會出行，五一是否出行，估計要4月份才能決定。即使假期出去旅游，我們也希望安心啟程。”家住九龍坡區的孫先生表示，目前更多的還是在看接下來的情況，即使五一要出游，要麼周邊自駕，或者國內選個城市。

　　旅企 安心游、私家團成主打

　　記者注意到，部分旅游企業也開始行動起來，希望通過技術、產品、服務以及資金的持續投入振興受疫情影響的旅游經濟。旅游企業恢復上線的產品中，少聚集、更私密的私家團、小團成為主打，服務商加強防疫措施推出“安心游”。

　　同程藝龍CMO王強表示：“當前疫情防控已初見曙光，不少消費者對旅行充滿了期待，我們呼吁大家一定要理性出行。”他談到，同程藝龍會攜手景區、目的地等產業鏈合作伙伴，一方面通過微信小程序、快手等渠道推出以VR視頻、在線直播等創新方式，共同助力疫情后的旅游振興，另一方面用技術和服務讓用戶能夠安心、安全地出游。

　　據悉，同程藝龍已經宣布正式推出啟程計劃，在用戶端，覆蓋了用戶的行前、行中、行后等各個環節。例如在用車項目上，同程藝龍推出了安心坐保障，通過系列四重防疫保障措施，確保用戶安全出行，打車通勤更安心。住宿保障方面，按照每日全面消毒、員工健康監控、安心取消保障、少接觸服務和連住有優惠等五大標准篩選出符合條件的酒店。同時同程藝龍還集結全國品質景區發起“安心游”保障，以《中國旅游景區安心游防疫准則》為標尺，通過提供“安心客”大數據行程查詢助手、微信訂票、自助購票系統、智能化機器人等手段，協助景區做好安全防疫工作，全力保障游客身心健康。

　　“攜程跟團業務在快速恢復上海、陝西、新疆、四川等地的本地產品，配合現在時令的踏青親近自然的休閑游為主﹔產品形態上主打私家團、精致團，主打一批高體驗度、密集性低的旅游產品。新上線的私家團每個訂單獨立成團，不跟陌生人同團，確保用戶體驗。”攜程國內自營跟團業務負責人介紹。比如上海首批將上線多條鬆江、朱家角+豫園、崇明產品，都是私家團。全程專車、專導服務。陝西也將上線壺口+黃帝陵、西安大唐不夜城+大小雁塔祈福等線路。

　　旅行社跟團服務方面首先是保障游客的出行安全。據介紹，攜程自營產品在服務上提高要求，以上海為例，對於恢復后的產品司導上崗前需要測量體溫，並戴口罩進行服務，測量體溫並佩戴口罩，隨團准備護理包，包含口罩、酒精、一次性洗手液、濕巾等用品。一些地方在團隊餐廳上優先分餐制、公筷設施等要求。一日游在當下也是格外強調“安心游”，攜程聯手供應商伙伴，車輛嚴格消毒，隨車人員包括導游、司機、游客需要測量體溫。另外日游產品提供六大保障：行程透明、退改承諾、承諾不加價、重災保障、旅游預警、應急救援。

　　地方 上海等地恢復旅企部分經營活動

　　據悉，目前國內一些地區已逐步恢復旅游企業部分經營活動。

　　3月14日，上海市文旅局下發《關於本市旅游企業恢復部分經營活動的通知》，根據文化和旅游部關於文旅企業復工復產的通知精神，對上海市旅游企業恢復部分經營活動的程度和范圍做了限定：上海市各旅行社和在線旅游企業不得經營跨省（區、市）和出入境的團隊旅游業務及“機票+酒店”旅游業務。上述范圍以外的經營活動可正常開展。

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