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对话李佳琦:我不是艺人或网红,其实我就是销售
网络整理 2020-05-19 21:23“李佳琦什么时候卖狗”“李佳琦直播翻车”“李佳琦敬业”……这个皮肤白皙、体型瘦削的92年带货主播的名字总能吸引流量,登上热搜。
双11前夜(11月10日)李佳琦直播超过6小时,共上架超过50款商品,在直播时长和SKU(库存量单位)上再创新高,淘宝直播头部主播热度显示为1.7亿。
但在他略显拥挤的直播间门后一角,仍堆放着不少“不粘锅”。一位工作人员告诉新京报记者,这是“直播不粘锅翻车”后留下来的。为寻找原因,他和经纪公司另一位领导曾轮番多次尝试煎蛋。“李佳琦其实是会做饭的。”现场另一位工作人员透露。
此后的11月13日,“李佳琦被指虚假宣传”也冲击到这个隐秘在上海某仓库类建筑群中的直播间。数小时间,各种猜忌充斥网络。这次突如其来的危机,将刚刚结束双十一大促,已在去团建路上的李佳琦及其团队硬生生拽了回来。联系品牌方,联系投诉顾客,反复查找原因,原本轻松的一天变得异常忙碌。当晚,李佳琦转发了工作室的致歉声明,并写下“引以为戒,提升自我,不辜负消费者信任”十六个字。
成交额和热搜不断刷新的同时,直播带货行业也引发监管部门关注。11月14日,商务部新闻发言人在例行记者会上,要求直播带货要兼顾消费者权益。在研究人士看来,这句话成了直播带货告别草莽期的重要信号。
“欢迎监督,规则只会让行业朝良性发展。如有需要,佳琦非常希望可以尽自己的一份力”,李佳琦对新京报记者说。而这一年,李佳琦在主播之外有了另一重身份——公司合伙人,“把自己当做一个创业者去看,而不是说单纯意义上的主播去看。”
回应“直播翻车”:上热搜后他把团队从团建路上拽回来
新京报:近期有一些风波,比如说“李佳琦直播翻车了”,出现这种风波之后,你的第一反应是什么?
李佳琦:我第一反应是找原因,一定要找到所有事情的原因,所有同事都在找。
新京报:怎么找原因的?
李佳琦:当时,双11刚刚完,我们在去团建的路上。突然,早上出来了那件事情,我们同事都快到(目的地)了,又立马回来。整个公司都在找这些事情的原因。我们联系品牌方,也在找自己的原因。顾客购买产品之后的一些投诉,我们都逐个排查了处理进度。找到原因之后出声明,我觉得这就是我应该、需要做的事情。
新京报:你会注意负面的声音吗?会因此而失眠?
李佳琦:没有。我觉得,我只要负责任做好事情,解决完,就好了。我没有说会失眠或者怎么样。只是说负面的声音会让我引以为戒,因为像现在,给粉丝推荐的物品比较多,我们会提升所有公司同事的选品专业度,然后包括佳琦自己对于产品的了解。我们以后会做到最好的情况下再把它拿出来。
新京报:或好或坏,一波一波的热搜对你将来的工作会有什么样的影响?
李佳琦:我觉得不会有影响。因为很多人问我说:“佳琦,你有没什么大的目标?”,我从来没有过,我也不会想象我会成为什么样的人。在几个月前,我也没有想过我会上热搜。我认为只要把自己每天的小目标跟该做的事情做好了,大目标来了,拥抱它就好了。
新京报:听说你参加吐槽大会了,你会吐槽你自己带货风波这些事情吗?
李佳琦:这些风波我吐槽了,你们可以尽情期待一下。这事一定要说的,我很早之前就录完了,双十一之前我们就把它录完了。
商务部点名直播带货:欢迎监管部门监督 主播要对消费者负责
新京报:今年双11之后“直播带货”这个行业越来越被官方监管部门注意到,比如,最近商务部要求直播带货必须符合有关法律法规,必须保障消费者的合法权益。
李佳琦(打断):对,我也看到了这条(消息),十分关注。非常欢迎有关部门来监管这个行业。所有的行业都会参差不齐,有好有坏。我觉得有相关的条例或相关的规定去监管这个行业的话,会让这个行业朝正面方向去发展。如果有关部门要颁布条例或者颁布规定的时候,我非常希望可以尽自己的一份力。
新京报:你觉得这个行业存在哪些较大的问题?
李佳琦:我觉得这个行业的问题就是责任,主播一定要负责任。因为人无完人,也不可能一个人会把所有的事情做得百分之百完美。(主播)要对消费者负责任,对品牌方负责任,对自己负责任,对身边所有的同事跟公司负责任。
新京报:你所言是从一个主播身份出发的?
李佳琦:对,从主播身份出发的,就从我自己身上出发的。
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