正常情况下，只要电信按照约定返还红包，就不会出现逾期。但只要手机欠费，就会暂停发放红包。这也就是为什么办理该项业务后，用户不交话费，会“上传征信”或者“被催贷”。

　　张女士查询发现，橙分期是某金融科技公司与中国电信合作推出的分期消费模式，为电信用户提供0元购机、话费还款的分期服务。

　　“手机免费拿”“手机1元购”“信用购机”……近年来，一些电信营业厅里出现了大量的“购机惠”政策，买手机时只要对着营业员的手机眨个眼进行身份认证，就可以得到几百到几千元不等的优惠。

　　有这么好的事儿吗？记者在北京、杭州等地走访多家电信营业厅发现，一些营业员在消费者不知情的情况下，存在私自为客户办理分期贷款业务的现象。

　　2019年6月，张女士到营业厅要求注销账号，却被营业员告知，必须交满当时优惠的800元，还有违约金1000多元。张女士无奈地交了近2000元后，才最终销户。

　　中国法学会消法研究会副秘书长陈音江认为，这种“诱导式办理流程”，侵犯了消费者知情权。

　　——发展“人头”有奖励。记者调查发现，如果消费者对“分期”业务的安全性提出质疑，电信营业员便会“抛出”各种诱惑。作为“主打”业务，西城区这家营业厅强调，“不是人人都有这个额度，如推荐朋友来办理，还能得到红包奖励。”

　　对于已办理该项业务的消费者，虽然通过“对着镜头眨眨眼”授权，但这并不意味着运营商可以不担责。如果消费者不知情，那么根据合同法有关规定，该协议条款无效。如果有证据证明，运营商存在故意隐瞒或欺骗，消费者可以要求惩罚性赔偿。

　　“即使电信按期自动扣款，如消费者账户资金短缺，无论金额大小，都很容易对其征信造成影响。”他还表示，橙分期的违约惩罚措施，分为违约金和滞纳金两部分，违约金是银行贷款基准利率的四倍。很明显，这项业务并不像营业员所描述的那样“万无一失”。

　　记者随后致电“翼支付”人工客服，对方又为记者转接到专业处理“橙分期”业务的客服人员。

　　无独有偶，从未办理过贷款业务的张女士也经历了“被催贷”。2018年8月底，张女士到电信营业厅买手机。营业员称，只要办理每月99元话费的电信套餐(含三张无限流量卡)，买手机就可以直降800元。

　　营业员热情推销业务，却闭口不提贷款实质；消费者眨个眼就“被办理”分期贷款，只要忘缴话费就会经历“爆炸催款”

　　营业员为记者办理这项业务期间，自始至终未提及消费贷。她只是承诺道，“原价1099元的手机，只要交99元就能拿到手，但每月必须交129元的话费。”

　　“优惠购机”活动到底存在哪些法律风险？消费者又该如何做好自我保护？

　　在北京市朝阳区一家电信营业厅，记者也遇到了相同情况。一名营业员表示，“橙分期”就是一个业务名称，但闭口不提贷款实质。

　　小萨对此一头雾水，因为她从来没办理过这项业务。后经查询得知，原来是她在去年1月，到电信柜台办理“碎屏险退费”业务时，“被办理”了这笔叫“橙分期”的业务。

　　——用“优惠”包装“贷款”。这项业务是电信业务吗？记者向电信客服致电咨询，对方首先肯定了该业务属于电信。当记者询问这项业务是否具有贷款性质，客服回答“是”。

　　记者致电中国电信客服得知，其营业厅分为官方营业厅与合作代理营业厅。客服承认，合作代理营业厅有些并不是电信“正式员工”。而向记者推销橙分期业务的，正是合作代理营业厅的工作人员。

　　——隐瞒贷款实质。“如果店员没有向您推荐直降1000活动，您可拨打17718501310投诉获得100元奖励。”2019年9月25日，北京市西城区一家电信营业厅的宣传海报十分醒目。

　　——如不按期缴费，将影响征信。用“购机惠”进行包装的橙分期，到底是不是网贷？办理之后会对用户产生什么影响？

　　陈音江建议，有关部门应进一步加大监管力度，一旦发现损害消费者权益的违法违规行为，不仅要责成经营者退还费用和赔偿损失，还要依法对其进行处罚。此外，消费者也要不断提高自我保护意识，以免上当受骗。

　　办理期间，记者就收到了提示分期还款的短信。经过多次询问，这位营业员答复称，“你不用管这些短信，你只要交你的话费就可以了。”

　　他认为，运营商在开展业务时，要在显著位置公示公布所有收费业务及标准，以显著方式提请消费者注意有关收费标准、安全注意事项和风险警示等，确保每笔收费业务都真正做到全面、准确告知，充分保障消费者的知情权、选择权和公平交易权。

　　欠了话费却被催贷

　　“优惠购机”到底是怎样一种销售套路？记者随机选择了数十家电信营业厅进行体验。

　　2019年9月，小萨收到一条催债短信，被告知“已经逾期四天，翼支付合约机欠款50.08元，近期将上传逾期信息至中国人民银行征信系统”。

　　难道“热情”的电信营业员办理的直降800元手机优惠是一笔贷款吗？

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