随后，11月初，银保监会又发文规范银行保险机构消费举报处理工作，起草了《银行业保险业消费举报处理管理办法（征求意见稿）》（以下简称《举报办法》），完善举报处理体制机制，要求银行保险机构建立健全溯源整改机制，通过举报个案的处理，融易快讯，及时查找引发举报事项的原因，完善产品设计，提升服务水平。

11月6日，4家专业互联网保险公司之一的易安财险再次因举报被银保监会“点名”。

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监管频敲警钟 严查侵害消费者权益乱象

缘何该公司人身险险种被举报的数量如此之多？业内人士分析称，通常保险公司都非常重视消费者举报，同时也有一些公司因产品过于“优惠”出现理赔量过大的情况，因此导致公司处理不及时。而补偿型医疗险属于报销型险种，需要单据较多，如果保险公司系统智能化不够先进，或者是人工审核人手不够，都会拖慢理赔时效。

事实上，保护金融消费者的合法权益，一直是银保监会的重点职责之一。银保监会日前多次发文，吉安新闻，规范相关制度、受理举报、理赔规则等内容。而在此时通报银行保险机构典型案例，具有警示意义，给银行保险机构上紧了合规营销、保护消费者权益的这根弦。

银保监会年内首次点名 广发银行、易安财险惹众怒_海南重大新闻

2019-11-08 11:45栏目：健康

银保监会表示，2019年6-8月，受理反映易安财险涉嫌违法违规的互联网保险消费举报共266件，占银保监会同期受理互联网保险举报量的64.1%。上述举报集中反映易安财险的理赔时效问题，共涉及理赔案件270笔。

事实上，银行因违规销售理财产品、代销保险产品而收到监管罚单的情形比较常见，但因代销基金业务被罚的情况却少之又少，被点名通报更是罕见。苏宁金融研究院研究员陈嘉宁表示，私募产品特别是涉及到股权类的私募产品一般具备较高的风险，因此代销机构的销售行为需要更加规范，无论是产品推广介绍方面，还是保障投资者知情权方面都应有持续改进的地方。

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