5月15日晚，丰巢就收费一事再次发声，致歉并调整服务：将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，并对截至5月19日的已付费用户赠送一个月的会员权益。

　　 丰巢和业主的16天拉锯战

　　5月8日，上海中环花苑业委会也发出声明，认为丰巢快递柜在未经协商的情况下收取滞留费的行为，伤害了业主权益，也违背了丰巢进驻小区时谈判介绍的情况。因此，决定从5月11日起停用丰巢快递柜。

　　15日晚间，丰巢发布公告，宣布延长免费保管时长至18小时，并为付费用户赠送一个月会员。这场持续了半个多月的风波，以各退一步的方式暂时告一段落。

　　在此之前，丰巢快递柜对用户采取免费策略，在快件保存超过12小时后，屏幕上会显示一个赞赏二维码，不过用户可以跳过赞赏。

　　国家邮政局相关负责人提出，当下最重要最急迫的工作是要恢复运行秩序，保障消费者权益，确保末端网络稳定。丰巢公司要提高站位，，认真考虑用户诉求和业态发展需要，尽快提出合理解决方案。在此基础上，合理调整4月27日公布的全国性免费保管期限等相关经营策略。

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