陈先生表示，他已于4月26日向湖南省怀化市中方县泸阳镇派出所报警，也一直在联系游戏公司和华为方面，目前还没有追回钱款。

　　最高法解释称，对于不满八周岁的孩子们来说，因为他们是无民事行为能力人，所以，不满八周岁的未成年人参与网络游戏所花费的支出，一律应该退还。在支出款项的数额方面，该条规定没有采用“一刀切”的做法，而是将应予返还的款项限定在与未成年人的年龄、智力不相适应的部分，这一点在具体案件中可以由法官根据孩子所参与的游戏类型、成长环境、家庭经济状况等因素综合判定。

　　陈先生称，他的孩子在多个游戏平台充值游戏，将近4万元。

　　他表示，值得注意的是，在法定监护人主张平台退款时，最好能初步提供充值行为系未成年人所为的证据，以免游戏平台主张充值行为并非未成年人所为。

　　陈先生称，学校实行网课教学期间，他的女儿用妈妈办宽带时附送的手机号副卡注册了微信和游戏账号，通过妈妈的手机接收到验证码后，在自己的手机上，将家长的银行卡绑定了个人微信，设置了个人的支付密码，之后通过微信付款等方式充值游戏。

　　邢鑫表示，未成年人通过游戏平台充值，购买虚拟商品的行为属于网络购物行为，系民事法律行为。根据我国《民法总则》第19条、第20条、第144条的规定，8岁以下的未成年人系无民事行为能力人，其所实施的民事法律行为无效；8岁以上的未成年人系限制民事行为能力人，其所实施的民事法律行为须由其法定代表人代理或者同意、追认，但是其可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

　　家长称小学生上网课期间玩手游充值近4万，要求退款陷困境

　　近日，湖南省怀化市中方县的陈先生向华声网反映称，其13岁读六年级的女儿趁上网课玩手机游戏，在“汤姆猫大冒险”“我是汉克狗”等游戏中充值将近4万元，这笔钱是“***妈在作坊里做工近两年的工资”。

　　5月22日，华为客服中心一名工作人员针对此事称，无论是通过华为渠道还是其他方式充值，最终充值款项是到游戏公司，华为只是提供支付渠道。从游戏中心下载游戏并充值，需要主动操作，需要输入密码、指纹识别或人脸识别之后才能支付成功，已经成功充值且到账的订单是无法退款的。

　　湖南金州律师事务所律师邢鑫告诉华声网，如若前述事件属实，监护人最好提供充值行为系未成年人所为的证据，再主张平台退款。

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师在接受华声网采访时表示，根据我国民事诉讼法关于“谁主张谁举证”的证据规则，如果没有证据证明是孩子充值的，在诉讼中，可能会承担举证不能的后果。但是家长仍可以根据一些初步证据先行跟游戏公司交涉，且尽可能搜集一些间接证据，例如孩子玩手机的相关资料、设置、相册等，以证明是孩子充的钱。

　　他表示，针对8岁以上的未成年人，首先可以确认，其游戏充值行为不属于纯获利益的行为。同时，无论是按照一般公众的理解，抑或是司法实践中的认定，均应当认为其大额的充值并不与其年龄和判断能力相适应。未经其法定代表人同意及追认的情况下，可以主张游戏平台退还充值款项。

　　平台与游戏方正协商，家长考虑走法律程序

　　21日，广州金科文化科技有限公司负责退款事宜的工作人员回应此事称，他们对申请的退款情况进行了查询核实，经核查充值行为一切正常，评估前述订单的充值行为不符合小孩行为，因此不支持退款。

　　“孩子通过微信支付等渠道给游戏充值了将近38800元，是***妈两年的工资。”陈先生说，家里一直没有多少存款，本来想存点钱以后孩子上学要用，没想到出了这样的事。“也是因为我们平时都在上班，忽略了对孩子的管教。”

　　陈先生认为，游戏登录和支付的过程有漏洞。“(游戏)没有人脸识别验证，不能区分登录的是未成年人还是成年人，所以孩子才能注册游戏；其次，游戏在短时间内巨额充值时，没有设定识别确认验证，我查了一下，在一天内，孩子充值的金额达到了3000左右。”

　　陈先生称，孩子通过妈妈已经认证过的手机号，绕过了游戏登录实名认证这一环节。附卡的名字信息是大人，孩子就在手机上申请微信和下载游戏。此外，孩子用的是华为手机，游戏都是在华为应用市场直接下载的。

　　陈先生发来游戏截图称，他的孩子下载了汤姆猫大冒险、汤姆猫跑酷、汤姆猫战警、汤姆猫乱斗小队，，我的汉口狗、我的安吉拉、滚动的天空、梦想城镇和钢琴块2，共9款APP。陈先生称，充值最多的是汤姆猫系列游戏，其开发公司为“广州金科文化科技有限公司”。

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