央广网北京11月19日消息（记者刘天思 通讯员王洁）培训机构退费难是家长普遍反映的一个问题，为有效解决该问题，坚持民有所呼、我有所应，日前，融易资讯网，海淀民办教育协会举办海淀区校外培训机构退费承诺签约仪式。学而思、新航道、高思等14家校外培训机构负责人参加仪式，并现场签署退费承诺书，成为海淀区首批签订退费承诺的校外培训机构。

此次退费承诺由海淀区民办教育协会发起，经过与校外培训机构进行前期的充分讨论，最终确定承诺退费事宜。退费承诺对收费、退费比例、退费时限等内容都做出了明确规定。

在收费方面，承诺书要求各培训机构要严格遵守《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》的规定，收费时段与教学安排协调一致，收取时间跨度不超过3个月的费用。

承诺书明确了各种类型课程的退费要求。对于报名后未开课的，学员要求退学的，无条件给予退费；对已开课学员提出退学的，学校按已完成课时的比例扣除相应学费，其余部分全部退还；学员对参加团购课程、优惠活动所购买的优惠课程、联报课程等提出退学的，学校按已完成课时的比例扣除相应学费，其余部分全部退还，赠送的课时从总课时中扣除。

退费路径与交费路径一致，如现金交费的，现场退还现金；非现金交费的，费用将退还至交费所使用的支付账号（微信、支付宝）或者银行卡等。

此外，关于退费时限，承诺书也有了明确要求，即从双方确认退费金额之日起，在15个工作日内完成退费。

海淀区委教工委委员、教委副主任屠永永强调，校外培训机构签订退费承诺，与百姓生活息息相关，也是对“不忘初心、 牢记使命”主题教育中，对发现问题进行的整改落实。首批参与的14家校外培训机构都具有一定的品牌影响力，要提高站位，不忘教育初心，牢记教育使命，一“诺”千金，切实履行好承诺书的各项内容，力争实现退费比交费快，树立校外培训机构良好形象、信誉和口碑，引领带动校外培训行业的自律、自建、自我发展，为办好人民满意的海淀教育发挥更好的积极作用。

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