不少女性为了让自己更美，脸上的斑少一点，都会花大把钱在美容院。效果如果还行就不说了，但如果效果不让人满意，那就太糟心了。这不，抚州东乡的乐女士就遇到了这样的糟心事。

8月10日，抚州乐女士投诉称，2018年8月3日，她在洪都南大道的南昌佳美美容医院做了一个祛斑项目，交了21500元。合同约定半年没有达到效果，会酌情退款，结果没效果却不给处理。

    消费者：要求退款

乐女士称，合同上写色素沉着3到6个月会吸收，但目前过了一年多，色素并没有吸收消退，反而色素更多更广了。她多次找南昌佳美美容医院要说法，要求退款，医院就是让她等，一等再等，也没有人出面帮她处理。乐女士说，在此期间，南昌佳美美容医院还让她做了三次修复治疗，一次1670元，将近6000元，也没什么效果，希望按照合同约定退款。

    美容医院：还在治疗中 效果还不清楚

节目对接了南昌佳美美容医院的负责人陈先生，陈先生表示乐女士还有一些治疗没做完，最后一个疗程是今年3、4月份，现在还有一个多月的时间，要全部治疗结束半年后才算。陈先生还说，消除黄褐斑是有一定的难度，祛斑也有个体差异，要多次治疗，不断调整治疗方案，才能慢慢减少，具体情况可以当面沟通。

    完美解决：

8月15日，乐女士反馈称，通过节目的介入，已经和南昌佳美美容医院协商一致，再等一个多月时间，如果脸上的色斑还是无法消退，9月份南昌佳美美容医院将退还她一半的款项。对于这个处理方面，乐女士表示她比较能接受，另外，也要特别感谢节目的帮助。

    律师观点

遇到这样的事情，首先要查看双方是否有合同或相关约定，如果有，要根据双方之间的合同或约定进行处理。如果没有，双方可以协商解决，如果协商解决不成，可通过法律途径解决。

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