“当时我正忙，看到电话就接了，也没注意是个人电话打来的。”张女士也是云集平台的店主，之前没出过什么订单问题，对云集有很深的信任感。并且对方提到了自己购买的商品，于是张女士并没有对来电产生怀疑。

　　　　根据警方的调查 已经有上百人被骗

▲通话记录截图

　　退款要先打钱 警方调查出涉案账户 已有上百人被骗

▲与张女士联系的QQ及部分记录

　　这时对方“客服”称，可能是张女士有过刷单经历，所以没有转账成功，只能跟他们合作的平台“美团生活费”走“流水”。按照对方的说法，张女士要先在美团生活费借款8000，然后将扣除订单金额以外的钱款转给对方微信，最后再把美团生活费的借款记录清除掉，以此完成“流水”。

　　泄露消费者隐私电商平台负有相关责任 应当予以赔偿

　　“因为微信转账限制，对方‘客服’说明天再找我。”这时张女士意识到自己可能被骗了，便立刻报了警。张女士说，8月26日，警方调查出涉案账户的转账记录，“当天那张卡有上百条转账记录，也就是有上百人被骗，查到的时候卡里已经没有余额了。”

　　张女士告诉《中国消费者报》，她联系云集平台客服，对方说把案件登记了，但只能等警方确认，融易资讯网，如果是他们平台的问题，他们会负责。

　　按照“客服”的要求，张女士将订单截图通过QQ发给对方。对方声称将钱款转入了张女士的支付宝账号，但张女士并未收到。

　　企料，张女士便一步步掉入诈骗陷阱。

　　电商平台是信息泄漏“重灾区”，用户将个人信息交付给电商平台，电商平台就有将重要的个人信息进行保护到底的义务。

　　因为微信限制了转账金额，张女士先转了6965元。

　　四川的张女士近日向《中国消费者报》反映了自己在云集的遭遇

　　接到电话称已购买的商品有质量问题 要给消费者进行退款

　　这种退款步骤听起来十分麻烦。张女士说，“我当时糊涂了，一步一步被带进沟里，就转账过去了。”

　　张女士认为，虽然个人确实存在疏忽，但是云集的订单信息遭泄露是导致被骗的重要因素。她认为，云集平台有不可推卸的责任。

　　今年8月4日，张女士在云集平台购买了一套黛珂护肤品，收到货后一直正常使用。直到8月23日的一通电话打来，对方声称是云集客服，告知张女士之前购买的黛珂护肤品存在质量问题，化妆品检测机构要求返货返款给消费者。

▲张女士在云集平台购买护肤品的订单

　　不料掉入所谓“退款”陷阱 反被骗了6000多元钱

▲云集官网截图

　　而张女士至今没有收到任何关于事件进展的回音。

　　自称“客服”来电 称商品有问题要给消费者退款

　　但完成转账后，对方声称还要继续走流水，让张女士再去滴滴出行借款。张女士当时没带身份证，没能通过借款审核。对方又让她在支付宝-借呗借了20000出来，用微信进行转账。

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