2014年8月2日在唐山银泰金匠世家买的钻戒，赠送10克黄金，签订回购合同，如果回购10克黄金按照当时金价扣钱，前两天去办理回购银泰闭店了去了附近金匠世家店面她们由于闭店查不到我当时购买的信息黄金的价格按照今日价格给我扣除，我打公司售后她们和店家相互推卸责任，公司和店家应该都查到我买当天的金价，他们就是不给好好解决问题，朋友当时在唐海金匠世家买的当日金价是279，这个票据给她们看了，我想通过这个平台帮帮我，她们不是全国连锁吗?银泰闭店消费者信息查不到就要顾客承担后果吗?

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