您好，我来信投诉上海贝锐信息科技股份有限公司消费者欺诈投诉的问题。

上海贝锐信息科技股份有限公司推出一款向日葵的软件，免费版可以绑定多个使用终端。 该公司在VIP用户和向日葵中增加多款升级包产品，但其所谓的钻石VIP用户售价2280元，服务内容却什么都没有。我购买了之后，一个归属地为 广东广州电信的电话(号码为 173****6582)并自称是客服人员打给我，我说明我的需求之后，该客服人员将我的的费用退回到账户，并不愿意原路退费。后来该客服人员进一步指导我用账户的钱购买 向日葵软件无忧精英版，然而购买之后，其根本无法绑定电脑主机。 后客服人员向我解释付费版只能绑定一台电脑，我质疑为何免费版的可以绑定多台电脑，该客服无法给出合理的解释，

上海贝锐信息科技股份有限公司这款产品完全就是在欺诈和误导消费者，凭空无故收费却不能提供合理的服务。要求原路退回费用。

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