维护消费者权益，不能只靠一台315晚会。判断一个企业是否真正诚心悔改，也不能只看其发布的一次道歉承诺。这些被曝光损害消费者权益的企业，除了要依法承担相应责任，还要真正寻找问题的根源，找到症结，堵上漏洞，，不再愚弄消费者智商和损害消费者权益。

  迟到的央视“315晚会”再次印证了舆论监督的不可或缺。事实证明，一些问题如果不是媒体及时曝光，很容易在监管执法的眼皮子底下不断蔓延。违法违规行为一旦成为行业内的潜规则，不仅会给这个行业带来致命伤害，也会导致地方形象受到损伤。

  值得注意的是，今年315晚会还没有结束的时候，部分被曝光企业就开始在网上道歉、自查和整改。表面上看，似乎是企业的一种担当、一种责任。但实际上，这种担当和责任要打一个大大的问号。因为在问题曝光之前，它们只顾谋取非法利益和不义之财，根本没有把消费者的权益当回事，根本没有尽到经营者的责任和义务。有的企业甚至当面说一套，签订协议留一手，毫无信誉可言，毫无经营底线。

  这些曝光问题，轻则侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权，重则直接危害到消费者的人身和财产安全权，必须引起足够重视。有关部门应该果断出手，依法严厉查处曝光问题;相关企业必须自食其果，主动承担违法责任和处罚结果。

  最后，我们希望看到真诚的道歉和实在的整改，希望以后不再有类似损害消费者权益的问题发生。所以，现在道歉不道歉并不重要，关键是要看将来的实际行动，以后是否能真正做到诚信守法经营，是否能做到不再损害消费者的合法权益。这才是最重要的。

  我们一方面为媒体的良知而庆幸，一方面又为媒体的“超大功能”而担忧。处理日常监管事务,理应是监管工作者的职责,公正执法,当是基本要义。监管的公信岂能长期依靠媒体曝光之后，监管部门“快速纠错机制”而重建，但是要彻底改变“媒体纠错”的常态化,必须加快完善法制环境和法制建设,消除对媒体监督产生的“过度路径依赖”。

  今年央视315晚会，虽然晚了4个月播出，但还是集中曝光了部分企业的违法和不诚信问题。例如，有的养殖企业违规添加兽药等违禁成分，有的食品企业随意篡改保质日期，有的纺织企业用下脚料违规生产毛巾，有的汽车企业对变速箱质量问题推脱责任，有的房产企业的精装修完全没有达到质量标准，有的互联网企业随意虚假夸大宣传。此外，315晚会好曝光了个人隐私信息被随意窃取，预付卡欺骗套路多多，在线教育消费陷阱重重等问题。

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