浙江省消保委秘书长崔砺金（右）为海尔智家杭州中心授牌。浙江省消保委供图

　　中新网浙江新闻5月1日电　（记者　胡亦心）在特殊时期，如何构建安全健康、和谐友好的消费环境？4月30日，由浙江省消保委主办的“凝聚你我力量让消费更温暖”百场社会公益活动启动仪式暨“浙江省定制消费示范基地”授牌仪式举行。

　　浙江省消保委秘书长崔砺金表示，浙江省2020年至少要培育20家各类型的消费示范基地。浙江省消保委供图

　　浙江省消保委秘书长崔砺金表示，我们希望通过百场公益活动，动员广大经营者和消费者在特殊时期形成换位思考、相互尊重、互谅互让的消费理念，营造温暖和谐的消费氛围，提振消费信心。据悉，整个活动将持续到10月底。

　　培育消费示范基地带动消费经济提质扩面

　　今年3月，浙江省消保委通过第三方调查机构开展在线消费调查。调查显示，疫情后，健康、休闲类消费成消费者关注的重点；各类线上消费需求均不同程度提升。同时，调查也发现，消费者对商品短缺、商品质量、消费安全存在担忧，预付式消费成为消费者关注的焦点和痛点。

　　在2019年7月，长三角区域合作办公室发布《2019年长三角一体化发展重点合作事项清单》。《清单》要求，整个长三角地区要开始共同开展“满意消费长三角行动”。

　　“为推进消费品质升级，浙江省决定培育一批定制消费、体验消费、智能消费、时尚消费等领域的示范基地，以典型引路，发挥好各种类型消费教育基地的‘发动机’辐射作用，更好地满足浙江老百姓高品质生活需求。”崔砺金介绍，浙江省今年至少要培育20家各类型的消费示范基地。

　　据悉，每个消费基地都将成为该领域的“样板”，通过营造与定制、消费、智能、时尚有关的应用场景，让消费者得到更好的消费体验。

　　“每个人对时尚、智能的理解可能不一样，但是我们通过在浙江省发掘更多的‘点’，用这种‘点’去带动消费经济提质扩面，让更多的消费者去感知这样的应用场景，从而使他们放心消费。”崔砺金说。

　　会上，浙江省消保委国民消费教育中心主任钟骐宣读了海尔智家杭州中心为首个“浙江省定制消费示范基地”的决定。

　　面对打造“示范基地”的“重任”，海尔智家杭州中心总经理任君平说，之前我们一直提“教育基地”，现在是打造“示范基地”，示范和教育完全是两个概念，“示范是更高的标准，要做的比别人好、有引领效应，才能起到示范的作用。”

　　任君平承诺，海尔智家作为“浙江省定制消费示范基地”，将切实加强消费示范基地的规范化建设，每年开展不少于15场消费教育活动，同时，在产品质量、服务理念、售后等方面实现全方位“引领”。

　　百场公益活动入县市营造温暖消费氛围

　　据浙江省消保委的数据显示，今年一季度，浙江省消保委系统共受理疫情相关投诉10854件，投诉问题主要集中于旅游、餐饮、机票、婚庆等退订纠纷、房屋租赁纠纷、教育培训纠纷等方面。

　　崔砺金介绍，面对疫情发展的严峻形势，大量企业主动承担社会责任，推出并升级退补政策，努力降低对消费者的不利影响，消费者也多以宽容平和心态依法理性维护自身权益。

　　会上，崔砺金向全社会发出呼吁，吁请有关行业组织、企业，社会知名人士，消费维权志愿者（义工）和广大消费者积极参与活动；吁请各大媒体加强对来自经营者、消费者以及社会其他方面富有成效的“温暖行动”进行宣传报道；吁请浙江省各地的消保委组织，以县为单位，结合本地消费特点，每个县至少开展一场有影响力的公益活动。

　　“我们希望吸引更多的行业协会加入到各地开展的公益活动中，实实在在地作出承诺，将怎样让利消费者，将推出哪些举措提升质量，怎样去净化这个行业，让消费者更温暖，让消费者得实惠。”崔砺金说。

　　启动仪式上，浙江省家电协会会长叶惠忠、浙江建筑装饰行业协会会长贾华琴等行业协会负责人到场，承诺将为营造良好健康的消费环境而不断努力，号召协会会员单位向海尔智家杭州中心学习，共同助力打响“满意消费长三角”品牌。

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