2019年7月初，新疆L女士因病住院四天，花费两千余元医疗费，社保报销后有九百多元需要个人负担。L女士在保单服务人员指导下，使用“新华保险”官方微信自助申请理赔，提交理赔资料当天就收到了理赔款。

新华保险“理赔分级鉴定”服务不仅大大缩短了服务时效，便于客户更快获得理赔，而且全程不另收取费用。仅2019年，该项目惠及370余名客户，为客户节省鉴定费用40余万元。

6.以专业精神践行理赔承诺

新华保险移动自助理赔于2019年11月面向全国上线，医疗账单金额5000元以下的个人客户，只须简单三步即可完成自助理赔，具有“无纸化、更安全、不等待、即时查”四项优势。

新华保险功勋总监金爱丽为C女士送去共计89万余元的重大疾病保险理赔金，并劝慰C女士要相信自己一定可以战胜病魔，《多倍保障重大疾病保险》和《康健吉顺定期防癌疾病保险》在按照合同约定豁免后续保费后继续有效，新华保险还将按照保险合同的约定继续承担保险责任。

接到报案后，湖北分公司黄石中支理赔查勘人李石泉反复与主治医生沟通，最终帮助家属获取了符合保险赔付责任的书面证明材料——格拉斯哥昏迷评分为3分。根据合同，公司向小朋友赔付重疾保险金20万元，同时给付前10年关爱保险金20万元。

内蒙古乌兰察布市T女士因常年劳作致使膝关节活动受限，甚至有了畸形。类似疾病难以有效治愈，且常年用药，费用开销较大。新华保险赠送的住院医疗保障为其报销一部分费用，有效避免其生活因病返贫。

2018年12月29日，一位四岁的小朋友玩耍时不慎从家中五楼阳台坠下，造成重度颅脑损伤，入院后一直处于ICU特级护理状态。父亲曾为儿子投保《多倍保障青少年重大疾病保险》《附加投保人豁免保费A款定期寿险》。

7.一份投入，多倍保障

2.自助理赔，随时随地申请

公司近期发布2019年度十大理赔案例，从科技赋能理赔服务、积极承担社会责任、科学配置保险产品等方面，展现保险的功用和社会意义。

保险是为自己负责，也是为家庭负责，爱国爱家爱自己，就从拥有一份保障开始。

5.精准扶贫始于心，新华保险践于行

环卫工人Z先生因车祸身故，新华保险河北分公司迅速将10万元身故保险金转至Z先生亲属账户。这正是新华人寿保险公益基金会发起的“关爱全国环卫工人大型公益行动”的一起理赔案例。

3.“关爱全国环卫工人大型公益行动”  理赔金额突破千万元

十大理赔案例

截至2019年12月底，该项目已完成理赔123例，累计赔付1100万元，其中身故金1053万元，伤残金47万元，惠及123位环卫工人家庭。

2019年，新华保险理赔总金额超过111亿元，理赔案件达256万余件。公司成立以来，已累计支付理赔金517亿元，理赔案件1194万件。

李石泉正是新华保险理赔人员的缩影，始终秉持为客户寻找赔付理由的理念，用专业践行理赔人的使命。

1.理赔分级鉴定，让客户少跑路

4.暖心百分百，给付理赔金89万元

她正是新华保险通过新华人寿保险公益基金会发起的“全面小康之路·新华伴你而行——新华保险精准扶贫大型公益行动”的受益者之一。该项目自2017年以来，重点针对老、少、边、穷地区，尤其是三区三州等深度贫困地区开展帮扶计划，截至2019年12月已在陕西、云南、广西、黑龙江、内蒙古、甘肃、贵州、江西、湖北、宁夏等10个省、自治区开展系列精准扶贫项目。其中保险扶贫项目累计为5万余名建档立卡等贫困人员提供保险保障方案，总保额超50亿元人民币。

该项目由新华保险通过公益基金会向环卫工人每人赠送10万元保额的意外伤害保险。截至2019年12月，项目已向全国102个大中城市的75万余名环卫工人赠送人身意外伤害保险，累计捐赠保额超过750亿元人民币。

C女士平时比较关注自身保险保障，她于几年前购买了新华保险《多倍保障重大疾病保险》《康健吉顺定期防癌疾病保险》《健康无忧C款重大疾病保险》等几款保险产品。2019年9月，C女士不幸确诊为卵巢肿瘤。

2019年1月初，甘肃W女士因脑出血两次入院治疗，累计花费40余万元。新华保险收到报案后，快速向客户赔付1万元的住院医疗保险金，并根据客户情况，，为其实施上门鉴定，最终确定客户达到脑中风后遗症的赔偿条件后，向其支付《健康无忧C款重大疾病保险》10万元重疾保险金。

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