1月24日大年三十上午9点40分，工行蚌埠车站支行接到中国铁路上海局集团有限公司蚌埠站的紧急电话：为全力做好新型肺炎疫情防控工作，减少人口流动性，对所有退票减免退票费，导致当天退票人员激增，车站备用金不足，请求该行紧急支援。

收到客户求援后，蚌埠车站支行负责人第一时间向上级行汇报并积极联系市行实物运营中心及相关部门，协调组织调款及支票审批手续。在蚌埠分行行领导、实物运营中心的大力支持下，多部门联动配合，于1月24日11点30分成功为上海铁路局蚌埠站办理290万元现金支取业务，为铁路退票现金保障工作提供了大力支持。上海铁路局蚌埠站工作人员对该行快速有效的服务表示感谢。

防治疫情期间，工行蚌埠分行将继续做好铁路等部门的应急金融保障工作，为此次抗击新型肺炎做出应有的贡献。

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