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2019年新闻热点:刷脸支付线下调查:巨头补贴“无上限”用户使用率仍偏低
网络整理 2019-12-02 20:1610月20日,在第六届世界互联网大会上,银联携手60余家银行联合发布全新的“刷脸付”产品,正式进军刷脸支付市场。
从2017年支付宝、微信支付局部试点,到2018年两家互联网巨头刷脸支付正式商用,再到2019年产品全面升级,刷脸支付进入大众视野已有两年时间,随着银联的正式入局,一个新的支付战场被全面开启。
当前来看,支付宝和微信支付在刷脸支付市场的争夺尤为激烈,“扫脸领红包”“补贴无上限”,巨头们在刷脸支付领域同样大手笔,用重金补贴抢夺市场。
战局已然开启,刷脸支付的落地情况如何?巨头全力推广,商家、用户是否“买账”?记者在杭州、深圳两地展开了调查。
支付宝刷脸“先行”一步
2015年,在德国汉诺威IT展上,马云首次演示了刷脸支付技术,之后直到2017年9月1日,支付宝宣布在肯德基的KPRO餐厅上线刷脸支付,刷脸支付才开始走向商用“车道”。
2018年8月15日,支付宝宣布,其刷脸支付已经具备了商业化的能力,将面向各种商业场景普及刷脸支付的解决方案,支付宝刷脸支付商业化应用开始加速。
2018年12月13日,支付宝宣布推出刷脸支付产品“蜻蜓”。
2019年4月,第二代“蜻蜓”发布,将刷脸支付与电子会员打通,融易快讯,实现“刷脸即会员”;9月,“蜻蜓”进一步升级。
升级的还有支付宝的补贴。9月“蜻蜓”新产品发布的同时,支付宝宣布对刷脸支付的补贴从原来的30亿元变为不计上限。具体而言,补贴分为三档:
对于大屏刷脸自助设备,商家每获取一位刷脸用户,可获0.7元奖励金,连续返佣6个月,商家单月最高可获800元奖励金,单台设备最高可获4800元奖励金;对于桌面刷脸收银设备,支付宝连续返佣5个月,单台设备最高可获2000元奖励金;对于蜻蜓系列设备,连续返佣5个月,单台设备最高可获1600元奖励金。上述补贴方式均持续到2020年3月31日。
从时间点来看,微信刷脸支付的脚步在支付宝之后。2017年12月,微信支付全国首家人脸智慧时尚店落地深圳;
2018年5月,腾讯优图与微信支付合作的刷脸支付系统在家乐福上海天山店正式使用;
2019年3月,微信支付推出刷脸支付设备“青蛙”;
2019年8月26日,微信支付正式发布搭载扫码器、双面屏的“微信青蛙pro”。
和支付宝不同,微信支付并未官宣过刷脸支付的补贴金额,有市场消息称,微信对刷脸支付的补贴达到100亿。微信支付方面在回应《每日经济新闻》记者的采访时表示,微信支付在刷脸硬件设备的推广方面有正常扶持政策,包括对刷脸支付服务商有一定的补贴,主要是基于硬件设备结合刷脸支付笔数的奖励。针对普通用户的营销活动包括随机立减,每周微信支付日的满减,再结合刷脸支付的见面礼活动等。对于补贴的具体金额,微信支付方面不予置评。
支付宝和微信的刷脸支付上有很多相似之处,其中非常重要的一点便是“刷脸即会员”的能力,微信支付推出“微信青蛙pro”之时,也正式推出基于微信卡包会员、小程序会员与青蛙设备结合的“刷脸即会员”解决方案,门店除了扫码支付和刷脸支付能力外,还能高效获取会员。支付宝同样将刷脸支付和“轻会员”、小程序全面打通。
支付宝相关人士向记者表示,蜻蜓的定位不是刷脸支付的工具,而是商家实现数字化转型的平台。“对于大型医院、商超来说,刷脸可以极大提升效率,对一些小店来说,也需要一些会员管理的能力,收银只是一个浅层次的功能。”
易观分析师王蓬博向《每日经济新闻》记者指出:“刷脸是一个线下留存用户的很好的入口,尤其对于支付宝来说,它的用户黏性和打开频率没有微信高,而线下刷脸不用打开手机,是一种无感支付,这给了支付宝线下弯道超车的好机会。”
就整个移动支付市场而言,支付宝当前牢牢占据着市场份额第一的位置。易观发布《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告2019年第二季度》显示,支付宝和腾讯金融二者的市场份额达到了92.83%,环比微增,仍然占据绝对主导地位。支付宝二季度继续以53.36%的份额保持市场第一,腾讯金融市场份额达到39.47%,位列第二。
刷脸支付被广泛接受需时日
两大巨头全力推广,刷脸支付的落地和使用情况如何?《每日经济新闻》记者在杭州、深圳两地展开了调查。
现阶段,超市和便利店是刷脸支付应用较多的地方。记者在杭州一家世纪联华超市看到,自助收银通道布设了6台支持支付宝刷脸支付的自助结账机,超市工作人员向记者表示,平常有人问刷脸支付,但是使用的人还是不多。记者又走访了杭州全家、喜士多、罗森便利店,仅全家便利店有支付宝桌面刷脸设备,收银员表示,有小部分人会使用刷脸支付。
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