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“快递小哥”的新市民姿态:融入城市 服务基层治理
网络整理 2020-02-28 17:13以新市民的姿态融入城市
2019年12月24日,一段视频在网上走红:外卖小哥跪地为一名突发疾病的男士做心肺复苏,并与120急救中心保持通话。救护车赶到后,他悄悄离开,去送下一单。视频中的外卖配送员王秉生被同事认出,问及此事,他腼腆一笑。
事实上,成千上万的配送“快递小哥”,在走街串巷时,经常默默地为他们所在的城市作着贡献。团北京市委近日发布的《北京市”快递小哥”群体调查报告》(以下简称《报告》)显示,有超过六成的被调查“快递小哥”表示,在送外卖或者快递的过程中帮过他人。除了捎带手助人为乐外,越来越多的“快递小哥”以新市民的姿态融入城市,甚至成为城市基层治理的积极参与者。
1月2日,北京望京,外卖骑手常凯在配送外卖订单。实习生 安铎/摄
举手之劳的小善成城市正能量
曾在北京当兵8年的王秉生,现是达达快送的骑手。回忆起不久前救人的场景,他说,看见有人倒地,自己学过简单的包扎和心肺复苏,啥也没来得及想,只觉得该伸手帮忙。
2017年,他开始成为一名外卖骑手。起初,送单靠导航,找地方费劲;如今,他也常常为人指路,“就停下耽误几分钟,没问题”。
他很看重自己这份骑手的工作,“多跑多挣钱,就一直干这个,”他感到“很充实、知足”。
最近,王秉生被公司授予“正能量达达骑士”荣誉称号,并获得公益项目的奖金。该公司负责人说,这也是鼓励越来越多的骑手勇于成为“城市新担当”。
刚刚过去的2019年,正能量“骑士”还有很多:在厦门,苏圣财配送途中英勇救火;在西安,刘志凯帮焦急的家属寻回失联老人;在南宁,消防栓水管破裂,李寿辉跳井关阀门;在宿迁,周振用8分钟将异物卡喉、呼吸困难的小男孩送往医院……
“小巷管家”服务基层治理
2019年12月8日,2019年“北京青年榜样·时代楷模”年度人物揭晓,获“志愿先锋”殊荣之一的常凯是美团外卖配送员。1993年出生的他发了一条朋友圈——“作为新时代的新青年,继续保持榜样的力量”。
在常凯看来,各行各业优秀的青年很多,自己能拿到奖,“是对群体的认可,不能骄傲,继续努力,做好自己该做的事情”。
一年多前,常凯来到北京成为外卖骑手,刚开始跑单时,人生地不熟,他不敢抢单。现在了解每栋楼电梯有多快的他,跑起单来游刃有余。
2019年1月,团朝阳区委、朝阳区城管委联合美团点评集团开展“美团美好朝阳骑士”项目。包括常凯在内的100名外卖骑手以青年志愿者身份,注册成为第一批“小巷管家”,通过“朝阳群众管城市”微信公众号的“曝光平台”,参与朝阳区基层治理。志愿者在系统上传图片、选择属地来反馈诸如“堆物堆料”“暴露垃圾”“游商占道”“店外经营”“共享单车乱放”等问题。
截至2019年10月,已有1132名美团骑手加入“小巷管家”队伍,通过公众号有效反馈环境问题1382件。
常凯认为,“小巷管家”和外卖骑手的日常习惯、工作状态有关,“算是举手之劳吧”,比如“看到三五辆单车倒了,就扶起来,做不了的再通过平台反映”。
他赞同“志愿者的微笑是北京最好的名片”,期望更多人参与志愿服务,“不管是本地人还是外地人,能为城市文明建设贡献一份力量,是在生活中应该做到的事情”。
楼宇和街头巷尾间穿梭忙碌着的“快递小哥”早已不只是运输、配送人员。《报告》显示,10.93%受访的“快递小哥”参与过社会公益活动,在给警察提供可疑人员信息、调解邻里关系方面,也发挥过积极作用。
城市社区带着温度接纳
2019年国庆游行时,有1000名“快递小哥”受邀参与,还有多名“快递小哥”在现场观礼。常凯有幸在现场观礼,当看到包含“快递小哥”元素的群众游行方阵走来,他感慨终生难忘。
仅用两年时间,从一线“单王”成长为美团公司“城市经理”的左申平也觉得,“快递小哥”职业现在慢慢得到了大家的尊重。
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