近日，记者从获悉，该行零售客户目前已突破1亿户大关。

　　在建设“一流财富管理”的战略引领下，光大银行积极探索新零售发展模式，以客户为中心，重塑渠道、产品和服务，加快“敏捷、科技、生态”转型。光大银行积极搭建互联网合作渠道，构建数字化、线上化获客新模式；推动重点项目和业务落地，为客户提供多元化、专业化的金融服务；专注业务流程优化和服务效率提升，加快营业网点的智能化、轻型化转型。

　　破亿动能：深入互联网渠道获客，推动重点项目落地，加大科技赋能

　　近年来，光大银行通过与、阿里、腾讯、、等互联网头部平台合作，将互联网的流量优势与银行的专业金融服务能力相结合，积极拓展线上化业务，提升线上营销能力。目前，光大银行通过线上渠道获客1198万户。

　　依托重点项目和业务，光大银行充分发挥薪资代发、三方存管、资金托管、出国金融等项目的客户导入作用。“薪悦管家”综合金融服务平台为薪资代发客户提供专属化的一站式综合服务；以出境场景为依托，光大银行的“出国云”业务模式为个人客户和合作商户提供出境前中后、出国上下游产业链的全流程出国金融服务。

　　此外，光大银行还加大科技赋能，应用金融科技新技术，升级智能服务渠道，推进智能柜台、移动外拓PAD、客户经理工作台、光大超市等重点项目建设。2018年12月，光大银行首家具有超市形态的银行网点——“伴客易”光大超市开业，光大超市除了能办理商业银行业务外，还集成了光大集团旗下其他企业的产品和服务。

　　深化转型：“名品”工程、数字化建设、客户挖掘和场景金融齐发力

　　受宏观经济调整、市场化等因素影响，近年来，商业银行传统业务利润空间不断降低，存贷利差持续收窄。为应对市场环境变化，多家商业银行加大零售业务投入，推动零售业务转型。自去年开始，光大银行明显加快了业务转型步伐，并取得较好成绩。

　　2019年中报数据显示，光大银行零售客户存款6,945.64亿元，比上年末增加995.34亿元，增长16.73%。零售业务贡献270.36亿元，较去年同期增长54.28亿元。私行客户资产总量3,547.67亿元，比上年末增加346.09亿元，增长10.81%。

　　2019年上半年，光大银行借记卡累计发卡6,713.44万张，当年新增205.44万张；信用卡累计发卡6,686.33万张，当年新卡633.60万张；手机银行APP客户突破3,430万户。

　　顺应监管要求和市场变化，光大银行合理调整产品结构，搭建净值型产品体系，围绕“七彩阳光”系列产品，持续拓展直销业务，同时布局代销业务。作为中国最大的开放式缴费平台，光大银行“云缴费”今年以来持续打造生活圈、经营圈、政务圈三大场景，项目接入保持快速增长，非税云、交通云实现重点突破，继续保持市场领先优势。“阳光个贷”加快业务线上化、集约化和智能化建设，新E贷业务流程实现手机移动端的客户“一站式”贷款服务，提升线上营销与风控效率。

　　在金融科技不断重塑银行业态的当下，光大银行也在持续推进数字化建设。目前光大银行智能柜台已迁移九成柜台业务功能，有效提升了网点的服务效率；外拓PAD系统支持外拓主动营销，扩大了业务办理范围；手机银行上线智能搜索、语音识别、千人千面、视频客服等功能，改善了客户智能服务体验。此外，光大银行还加强了大数据、云计算、生物识别、人工智能等技术的研究和应用。

Tags：发展(851)模式(407)零售(135)新零售(57)深化(61)探索(73)银行(412)业务(141)转型(118)光大(18)

转载请标注：信息网——深化业务转型 探索新零售发展模式 光大银行零售客户突破1亿户

免责声明：信息网转载此文目的在于传递更多信息，不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考，不构成投资建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。