汽车三包系列知识九十期：刷新程序是否算维修？

2020-05-14 11:02:47 缺陷产品管理中心微信公众号

案情简介

四川某消费者购买一辆SUV约一年的时间，从使用第三个月起，多次出现起步熄火情况，近期又出现一次正常行驶中熄火的故障。经销商联系消费者，表示收到厂家技术支持方案，给车辆刷新了电脑程序，但几天后又出现熄火故障，消费者要求将刷新程序计入维修时间和维修次数，经销商表示只要不换零部件就不算维修。

处理意见

《汽车三包规定》中的“修理时间”和“修理次数”均指对产品质量问题的维修，起步熄火和行驶中熄火属于产品质量问题，因此为解决熄火故障而刷新程序，也是对产品质量问题的维修，应纳入修理时间和修理次数。

(责任编辑:六六)

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