北京汉迪律师事务所何伦健律师分析认为，海豚家是否构成欺诈，要看所谓的被征用的事实是否存在，如果明知无货源，仍发布销售信息，并吸引消费者充值成会员下单，则构成消费欺诈。

在一家房产中介上班的北京消费者崔女士也是2月3日和同事一起下的订单。“为了买口罩也专门充了会员，还专门在APP上咨询了客服，对方承诺2月9日一定能发货。”李女士对《中国消费者报》记者说。

下单过程中，页面不断有提示提醒充值会员可以享受优惠，于是她便充值169元成为年卡会员，并成功下单订购了几盒口罩，还顺带买了两瓶17元的洗手液。当天就收到了订单在仓库备货、拣货的物流信息。“洗手液两天就收到了，口罩却没见动静。”

“骗会员费”“发国难财”

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网友质疑其虚假发货

2月4日海豚家还发布另一条“支援武汉”微博，称2020年1月1日—1月31日凡在海豚家APP下单的“武汉地区用户”，海豚家将进行“全额赠送”，其中强调“所有订单按时发货”。

已被吊销营业执照

骗充值会员费

律师观点

几天后

“近段时间以来，医用口罩也供应紧张，我们有的同事甚至把买来的民用口罩改造一下，把防溢乳垫垫在口罩里作替换芯。看到海豚家小程序上有口罩卖，同事们都很兴奋，把链接在医院同事甚至全省系统同事群里转发，于是好多同事都下了单。”蔡女士说。

海豚家在百度百科上的词条解释是，霍尔果斯海豚家科技有限公司2017年创立的美妆会员制电商平台APP，用户开通“会员”后可享受成本价的购物 。

海豚家微博认证企业

2月3日，海豚家发布微博称：“疫情当前，口罩成了最紧缺的物资，所有渠道的口罩都断货下架。当采购总监通知我们找到了口罩货源，我们欢呼雀跃，为自己能在这场没有硝烟的战斗中尽一份自己的力量而激动。”

“目前，霍尔果斯海豚家科技有限公司只是被吊销营业执照，并未注销，它只是不能再经营了，仍然需要承担对消费者的相关赔偿责任。”邱宝昌分析道。

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2月13日，《中国消费者报》记者登录海豚家APP发现，该电商平台仍在正常运营。

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却又收到“跪求谅解”的短信

因发布销售口罩信息

近日，一家默默无闻的电商火了，在购物APP下载榜单上甚至打败了小米、淘宝、京东。

“虚假发货” “欺诈营销”

消费者周女士质疑：你卖的口罩涉及的厂家可不只这两家，就算所谓厂家2月1日出具的断货声明是真的，为什么2月3日还是大量吸引消费者下单?

四川广安消费者周女士在一家医院做维护工作。2月3日，她也看到一个朋友发来的海豚家销售口罩的链接，赶紧下载了app并充值169元成为年卡会员，同时订购了10盒口罩。

她们收到了海豚家卖口罩的链接

消费者周女士质疑：退还我169元的会员费!我要的是注销账户，退回我的会员费，而不是15元的诱饵!

2月3日

绝大多数为口罩举报

一款名为海豚家的电商平台

一度打败小米、淘宝、京东

一边回应质疑

采访时，几位消费者告诉《中国消费者报》，让她们更气愤的是，海豚家只是退回了购物款，会员费却没有退。

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