信网5月22日讯 日前，市民刘先生反映，他曾在四方区卡豪汽车美容养护中心(目前名为“即刻修理”)交费办理会员卡，但是期间并未完全消费，“前几天我去洗车，突然想起来还有张卡，他们一查还真剩余一次，但是他们也不让用，也不给退钱。”刘先生说。即刻修理表示，他们并非不让刘先生使用该卡，而是刘先生并不能提供出卡，并且提供的车辆信息等也不对称，“他就给了个号码，登记的车牌也不对，我就用过期的理由让他们走了。”

储值卡还有余额店方不予服务?

刘先生告诉信网，他是2013年前后在原卡豪汽车花钱办理的会员卡，因为时间久远，具体的数额、所享优惠已经记不清楚了。5月14日，他开车前往即刻修理洗车时突然想起，自己还在该店有洗车卡，说出之后，该店主动帮助查询卡内余额，而经查询，他的卡内还真的有一次洗车服务未使用。

但是针对这一次未享受的服务双方却产生了分歧，“他们一开始说可以用，但是因为服务内容变了，这个卡只能抵扣十五块钱，剩下的我补差价就行了，但是再去交费就成不行了。”刘先生说，在洗车期间查询后，店方告诉他，卡内还有一次洗车服务，但是因为洗车服务内容升级费用也涨了，需要补齐差价，他也接受了。但是，等到进行支付时，店方却又告诉他：该卡已经过期，费用不能使用，这让刘先生很气愤。

店方：只要能核实相应信息可以退费

为了解此事，信网来到了即刻修理，“当时他的卡查到还有一次，顾客要求用这一次的服务进行消费，但是因为我们服务升级了，就没有接受。”该店负责人表示，因为服务升级，他们就没有按照刘先生卡内原有次数进行消费，并随后向刘先生提出了抵扣部分费用的处理方案。

但是在此期间，他们注意到，刘先生所提供的各类信息与他们登记的信息并不吻合，于是，在刘先生进行付费时，他们便以卡过期了为由将刘先生“搪塞”了过去，“当时就是觉得信息不对，怕是过来冒用会员卡的。”信网注意到，该店会员登记信息中有电话号码信息，那为何不通过拨打电话进行身份核实?“这一点确实是我想的太简单了，我当时就想着让他们先走再说。”该店负责人说。

同时该负责人还表示，只要是刘先生能够提供相应信息，核实确实是他，那么他们会按照会员卡余额进行退费，“之前也有类似的会员卡到期的情况，我们提供的是两种方案，一种是转卡，另一种是退费。”该负责人说，针对会员所注册的卡过期的问题，他们本身是有解决方案在的。

储值卡到期余额如何处理要看具体约定

那么，储值会员卡在到期之后，其内费用到底应该如何处理?山东元鼎律师事务所的单正国律师认为，如何处理首先要看办卡时双方的约定，如果约定了储值卡到期之后如何处理，那么应当以约定为准。

同时单律师还告诉信网，在进行购买储值卡之时，消费者已经与商家已经形成了合同关系，卡内的储值可以看做是这个合同关系中的一个标的物，而这个标的物是有期限的，这个期限完成，会员应当在期限内完成消费。 信网记者 张孝鹏

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