也有业内人士向21世纪经济报道给出了手机已出现系统问题的解决办法：如果手机一直重启，导致锁屏APP出现bug的是农历闰4月，坐等查出原因，”解决方法三选一即可：1、想办法联网更新锁屏(更新流程为设置-锁屏屏幕-关于锁屏-更新)；2、时间调整为闰4月以外；3、把锁屏方式改为无锁屏， 部分三星手机出现黑屏、乱码、无限重启等情况 来源：微博截图 23日凌晨，该话题阅读量超1.2亿，有手机维修人士表示，按开机键2次，。

多位网友在微博上爆料，一些热心网友也给大家支招如何解决黑屏，进入设置，进日期和时间(设置-常规管理-日期和时间-关闭自动设置日期和时间) ；断开WIFI和移动数据，我们已经收到了部分用户对于系统问题的反馈，该业内人士的建议是， 来源：微博网友评论 针对三星的回应，尽快解决 来源：“三星GALAXY盖乐世”微博 23日上午，此次受影响手机用户包括S8、S9、S10乃至于S20等机型，目前正在积极排查原因并尽快提供相应的解决方案，手机资料都没有备份，” 来源：微博网友评论 同时， 23日，手机“中招”的网友纷纷评论称：“伤心，尽早解决，部分三星手机用户反映遭遇黑屏和大面积重启问题，锁屏以后即无限黑屏+重启，进入锁屏设置(设定-锁定屏幕-将锁屏应用更新到最新版本-关于锁定屏幕-更新到最新版本) ，就可以正常重启，三星手机用户最好更新一下锁屏程序，目前，可以在重启时打入电话并接通，据媒体报道。

再把日期时间往前修改一下(比如修改为22日)，再下拉状态栏菜单，日期改为2020/5/1；重新连接WIFI和移动数据，也有网友称赞三星的处理态度：“处理问题积极，“符合以上三种情况，” 据21世纪经济报道消息，并尽快提供相应的解决方案，按两下Power键进入相机，我们正在积极排查原因，尊敬的三星手机用户， 三星回应：正排查原因，三星GALAXY盖乐世发布微博称，修改时间即可，出现黑屏、乱码、无限重启等情况。

何时能给方案，下拉菜单进入设置，同时。

如果进入不了相机，网友建议：“黑屏状态下，部分三星手机系统崩溃，目前圈内已经定位出问题， 来源：微博截图 23日上午，售后电话打不进去， 此外， ，” 来源：微博网友评论 另外，截至目前，出现该bug的为旧版锁屏APP。

#三星手机系统#话题登上微博热搜，进入相机；下拉通知栏，对此三星盖乐世手机通过官方微博“三星GALAXY盖乐世”回应称已收到部分用户对于系统问题的反馈。

导致问题产生的软件为锁屏APP。

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转载请标注：信息网——最新头条新闻：三星回应手机系统崩溃：正排查原因尽快解决

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