小区物业自建快递柜也获得网友的支持。有微博网友表示，自己所在的小区一直都是物业自建的快递柜，取件码有效期为三天，没取的话快递员帮取出来再存一次、再发一次码，不收超时费，很人性化。

　　在此之前，丰巢快递柜对用户采取免费策略，在快件保存超过12小时后，屏幕上会显示一个赞赏二维码，不过用户可以跳过赞赏。

　　5月8日，上海中环花苑业委会也发出声明，认为丰巢快递柜在未经协商的情况下收取滞留费的行为，伤害了业主权益，也违背了丰巢进驻小区时谈判介绍的情况。因此，决定从5月11日起停用丰巢快递柜。

丰巢15日发布的关于用户服务调整的说明

　　对于丰巢的调整方案，中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林对华声网记者表示，免费时长从12小时延长到18小时，时间上大部分人足以取出快递，有一定合理性。对付费用户赠送一个月会员，算是一种补救措施，当然消费者买不买账还是要看后续情况。

北京海淀区某小区丰巢快递柜。张旭 摄

　　丰巢和业主的16天拉锯战

　　中国快递业协会原副秘书长、驿永智库创始人邵钟林说：“最后一公里一定不会被某一种模式所主导。每个城市、每个小区都有自己的特点，具体是哪种模式，一定是由当地的快递网点和消费者来选择的。”(完)

　　除了自建快递柜之外，上海市消保委建议本市居民小区，多设立一些免费的公共快递架，满足消费者的现实需求。

　　华声网客户端北京5月16日电(张旭)5月15日晚，丰巢就收费一事再次发声，致歉并调整服务：将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，并对截至5月19日的已付费用户赠送一个月的会员权益。

　　快递最后一公里怎么走？

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