针对阿英的投诉，绿瘦健康产业集团有限公司向南都记者发函做出详细回复，称该消费者自2018年9月起使用该司产品及接受专业指导服务后，其初始体重为70.8公斤，截至2019年10月其体重下降至57.2公斤，减重效果明显。对于其提到被建议.不吃主食”的情况，.该情况属于阶段性的换食方案，是在使用代餐食品、营养补充食品等前提下搭配的轻断食方案，主要通过减少主食的摄入，从而达到科学健康减重的目的。”

广州市荔湾区消费者委员会出具的《消费者委员会投诉终止调解通知书》。

阿英目前已经返回江西，停用产品后，现在逐渐向正常饮食过渡。

南都记者在网上搜索发现，网友关于绿瘦产品的投诉层出不穷，套路和阿英的遭遇类似。一开始网友以几百元购买减肥套餐，几天后，减肥顾问会以.分解脂肪”.代谢脂肪”等各种名目引荐更权威.专家”来为网友设计减肥方案，在使用完一个阶段产品后，顾问会游说其购买新一阶段的产品，如果不购买，会被告知.会反弹”.伤身体”等，让其不断往外掏钱购买下一阶段的产品。

阿英在一公司做文员，工资不高，对于购买王顾问为其设计的新方案常常感到吃力，王顾问劝她，.想想办法，女人身体最重要”，阿英于是决定通过信用卡贷款来解决费用。

由于阿英将未服用的大部分减肥产品都寄回给公司，她只能提供部分减肥产品的图片。南都记者见到这些产品图片以保健品和食品为主，比如阿胶人参饮品、大豆蛋白棒、钙镁咀嚼片、果汁饮品、乳酸益菌粉固体饮料等。产品多以国产为主，有的是绿瘦品牌，有的是其他品牌，还有一款酵素饮料是日本进口。

这款方案包含各种保健品、食品、营养补充剂等，王顾问会在微信上告诉她具体服用方法。阿英被告知，除了公司提供的产品外，.不能吃主食，只能吃蔬菜水果、鱼和青菜”，每天要喝大量的水，.5000-6000毫升”。

下单减肥套餐后专人来电指导

南都记者见到检验报告单上包括总胆红素、尿素、白细胞、平均血小板体积等8项指标未达到参考值。

医院的检验报告单。

.王女士跟我说了……”王顾问在和阿英通话时，会表示从王女士那已获悉阿英的身体情况，，将为她量身制定一款方案。

有律师指出，减肥机构向顾客销售产品、为其提供相应的减肥服务，双方之间存在合同关系。从事减肥服务的机构，应当对接受其服务的顾客进行全面详细的体质了解，并就各种禁忌、注意事项向顾客进行告知。顾客也应当说明自己的体质或备孕等特别需求。减肥服务机构，还应当确保提供的产品、服务方案合法可靠，不会损害顾客的生命安全及身体健康。

减肥机构应确保

每次，王女士会先查看阿英的相关体重数据，询问近期身体状况，然后表示会帮忙把相关信息递交给王顾问，.我让王顾问帮你设计一个新方案”。

每款方案产品使用周期短的一两周，长的近一个月，贵的要三四万元，便宜的也要一两万元。阿英可以选择一次性付清，也可以网上缴纳预付金后，在顺丰送达产品后，支付余款。

与此同时，阿英的身体也开始出现一系列不良反应，.怕冷，容易低血糖”阿英称，常常感到头晕、无力，甚至爬楼梯都费劲，体质越来越差，以前很准时的例假现在经常延迟。

涉事公司提供的减肥产品。

经公司核查，2019年1月至11月期间，顾问根据该消费者实际情况均匀安排约20次轻断食方案，平均每15天换食一次，每次换食期间为3天，该消费者反映的.一年多时间不吃主食”或为笼统表述，与事实不符。

产品和服务不损害顾客身体健康

身体不适和公司产品无关

前阶段产品服用完顾问又设计新方案

一年下来，阿英陆续消费绿瘦产品共271981元。站在体脂称上的她，确实轻盈了——从最初的140斤左右，瘦到现在的120斤，最瘦的时候甚至达到114斤。

.我没怎么吃”阿英对这款冲剂产品没有太多印象，因为时隔一两天后，王女士告诉阿英，根据阿英的自身状况分析，其属于.顽固性的肥胖体质”，湿气很重，之前的S套装方案并不适合她，无法从根本上解决问题，.冲剂产品可以暂时不吃，等减肥后到巩固期再用”。

对此，涉事绿瘦健康产业集团有限公司回应，阿英减重效果明显，在使用代餐食品、营养补充食品等前提下为其搭配轻断食方案，通过减少主食的摄入，从而达到科学健康减重目的，其身体不适可能是多方面因素引起。

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