【2018电商峰会】海淘维权途径有哪些？北师大教授告诉你

央视网报来源：央视网 2018年05月26日 16:05

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北师大法学院教授薛虹接受央视网专访。

　　央视网消息（记者 刘春妍 李文学）跨境电商蓬勃发展，然而纠纷也日益增多。遇到问题，消费者该怎么维权？北京师范大学法学院教授薛虹，在2018中国电子商务创新发展峰会上接受记者专访时说，跨境电商平台应建立健全争议解决机制，同时大力开展网上调解、网上仲裁等非讼争议解决制度。

　　“发生产品方面的纠纷去国外法院起诉，既耗时又费钱，不太可行。”同时，薛虹也认为中国消费者依照中国法律在中国法院起诉外国商家，再把法院裁决通过外交途径递送到当地执法机构的主张，也很“乌托邦”。

　　基于以上两种维权方法的不可行性，薛虹提出的第三个方法是，跨境电商平台应该负起责任，具体说就是“平台要建立一个相应的争议解决机制，最起码能够接受消费者的投诉，因为只有平台知道商家的信息。”同时，平台也可以建立保证金制度，“出现问题就可以用商家这个钱赔给消费者，或者建立一个先行赔付机制，如此种种，让消费者权利得到最大程度的保护。”

　　第四个方法就是大力开展非讼解决争议，比如网上调解、网上仲裁等。薛虹认为，这是一种超国家化的基于契约争议的解决制度，“前提是这个机制得建立起来，这在欧盟已经实现了。我们‘一带一路’沿线国家就可以建立这样的制度。”

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