2020年3月28日下午2:00，上海举行新闻发布会，邀请市卫生健康委新闻发言人郑锦、市交通委副主任杨小溪、申通地铁集团副总裁邵伟中，介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。
上海市交通委副主任杨小溪介绍，3月24日零时起，上海市疫情防控一级响应等级调整为二级响应后，上海市内公共交通有序恢复。
轨道交通方面，随着全面复工复产，上海市轨道交通客流快速回升，每周客流增量在80万人次以上。3月16日轨道交通客运量在春节后首次突破500万人次规模，至3月24日达到640.2万人次的近期最高值，恢复到历史同期的六成左右。
3月24日，轨道交通11号线（昆山段）恢复运营。目前，11号线（昆山段）三站日均进站客流1.44万人次，出站客流1.39万人次，恢复到疫情前正常客流的五成水平。
同时，早高峰时段，轨道交通将继续实施重点车站限流措施，降低交叉感染风险。
地面公交方面，机场、火车站等附近的公交枢纽站对乘客不再测温。3月23日-3月27日上海市地面公交客流回升至日均约284.4万人次，比前一周上升13%左右，约为去年同期的一半，3月24日达到291万人次的最高客流。
毗邻公交全面复运，具体复运时间由各属地确定, 截止目前，全市24条毗邻公交已恢复20条（尚未恢复的4条为嘉定59路，嘉定60路，太仓501路，昆山C7路）。
出租汽车方面，全面恢复除目的地为武汉外的跨市境业务（含网约车、租赁汽车）。
水上客运方面，从1月23日至今，所有轮渡、三岛客运保持正常运营。3月16日，上海市正式恢复小洋山客运站客运功能。
杨小溪提醒，在疫情防控期间，乘客乘坐公共交通工具仍旧必须佩戴口罩。选择轨道交通、省际客运、水上客运出行时，仍需测量体温才能进站。乘车时建议扫描“防疫登记二维码”，以便行程可追溯。

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