（原标题：埃森哲：AI时代的“挤压式转型”企业如何实现重塑？）

在充满不确定性的市场环境下，当企业面对外部压力，如何平稳持续地获得数字化投资带来的回报，如何在生成式AI的技术演进中实现增长与变革是企业转型面临的挑战。

全球领先的专业服务公司埃森哲近日发布的《重塑变革——新蓝图：实现持续和高效的成功变革》报告显示，未来三年内受访中国企业计划将超过5%的营收投资于变革措施，然而只有20%的受访高管对自身管理变革的能力充满信心。

埃森哲业务涵盖战略咨询、技术服务、智能运营等领域。据埃森哲判断，未来十年，全球企业将开始自工业革命以来最为根本的商业变革，即企业重塑时代（Total Enterprise Reinvention）。

埃森哲最新财务报告显示，埃森哲2024财年全年及第四季度财报显示，2024财年（截至2024年8月31日），埃森哲全球营业收入为649亿美元，咨询相关业务贡献了332亿美元的收入，以区域市场划分，包括中国市场在内的成长型市场贡献了113.4亿美元的收入。随着数字化转型的加速，企业对咨询服务的需求日益增长。

在截至 2024 年 8 月份的财年中，生成式 AI为埃森哲带来了可观的订单额，印证了客户对生成式 AI等新技术的兴趣日益浓厚。埃森哲董事长兼首席执行官沈居丽（Julie Sweet）表示:“我们认为，生成式人工智能是未来十年里最具变革型的技术，并加速拓展在该领域的领先地位，与其相关的订单额达到了30亿美元。我们引领客户开展重塑的战略获得了成功，并在此基础上持续投入，为2025财年的强势增长做好了准备。”

在财报电话会上，沈居丽表示，2024财年，埃森哲对全球员工进行了大约4400万小时的培训，总时长同比增长了10%，主要得益于生成式人工智能有关的培训。

尽管在宏观环境不确定的情况下，客户对于广泛采用新技术仍然持谨慎态度。但基于GenAI的巨大潜力，企业界在该领域的合作仍很火热。例如，10月，埃森哲和芯片巨头英伟达（NVIDIA）宣布扩大合作伙伴关系，将成立一个新的 Nvidia业务单元，基于埃森哲AI Refinery，使用完整的NVIDIA AI堆栈来帮助企业探索人工智能新疆域。同步，在全球范围内，有30,000名专业人员将得到培训，以使全球企业快速扩大其人工智能应用。

埃森哲相信，GenAI的引入标志着一个变革时代的到来，它将在未来十年推动埃森哲自身和其客户获得增长。

埃森哲在本次《重塑变革——新蓝图：实现持续和高效的成功变革》的研究中首次揭示了推动成功变革的六大能力，使得企业领导者能够更为系统地把握变革进程。这些能力分为基石和创新两个维度，基石层面包括那些经过实践验证的方法，创新维度则涵盖了由技术、数据和人工智能驱动的新思维和新做法。

全球范围内，受访的1000 家企业中有16%正在规模化部署所有六大变革能力，那些具有更高“变革商”成熟度的企业实现成功转型的可能性是其他企业的2.1倍。而且，无论这些领先企业处于何种行业、规模如何，都可以从变革投资中获得更高、更好、更快的回报，例如增效降本、改善可持续发展目标并从中持续受益、帮助团队在协作、健康、经济、技能等领域达到理想状态等。

在中国，埃森哲研究发现，过去三年间，有68%的受访中国企业进行了两次及以上的组织转型，战略及收并购、销售及营销、人力资源、财务、供应链等成为重点领域。而在工作方式转变、生成式人工智能等技术演进等因素的影响下，中国企业在未来三年的变革关注点会放在战略、研发创新、运营、信息技术等方面。

埃森哲大中华区主席朱虹表示:“从早年间的两化融合，到现在的信息化和数字化，我认为中国企业的进步很大。有全局战略观，敢于投资的小部分中国企业走在了前列，甚至不亚于一些成熟的全球化企业。而对于大部分企业来说，虽有变革的意识，但在预算、企业基础、技术应用、变革能力等压力挑战下，能做到整体推进转型重塑的并不多。”

朱虹认为:“无论是硬件还是软件，企业转型中的投资需要被有效地量化，即所谓的价值输出，包括营收和利润的增长，以及成本的有效降低等方面。持续进行转型投入并有效衡量和评估能够使得企业更好地释放技术、组织、人才等价值，企业才能往前走。同时转型中需要有一个好的伙伴，在对标行业领先的同时进行创新，开创新前沿。”

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