“以前消费者的反馈靠写信，现在公司的档案室还存有几千封消费者来信。后来更多的是打电话，现在则是通过公众号、抖音等。我们第一时间就可以收到消费者的反馈。”东阿阿胶股份有限公司品牌与市场部副总经理王俊生介绍，东阿阿胶已经全面推进数字化升级，让老字号插上数字的“翅膀”。
　　东阿阿胶的厂区是没有围墙的，走在这里，看到的是花草芬芳、小桥流水，还有时尚的现代化建筑。这不仅是一家中药生产企业，更是国内单体最大、设计理念全球领先的阿胶生物科技产业园区。除了生产阿胶产品外，这里还是“阿胶世界”主题工业旅游景区，一年的游客数量更是达到数百万人。“未来的东阿阿胶不仅要把企业的围墙推倒，更要把思想的围墙推倒，全面融合数字化发展的需要，让新思维、新产品、新模式推动企业更好的传承、创新、发展。”王俊生说。

　　传承为根
　　据考证，阿胶的应用迄今已有近3000年的历史，自古以来就被誉为“补血圣药”、“滋补上品”，《本草纲目》上有过记载。而东阿阿胶更是从汉唐至明清，一直都是皇家贡品。
　　“传承是中医药的命脉所在。”王俊生表示，中医药学是中华民族的伟大创造，是中国古代科学的瑰宝。东阿阿胶一直注重传承医药古籍经典，组织整理20余类、2万余件中医验方、古代医案，先后编写了《阿胶经典医方集成》《阿胶古今临床应用》等书籍。
　　在疫情防控过程中，中医药发挥了重要作用。通过中医治疗手段的介入，大幅降低了重症患者的死亡率，成为抗击疫情“中国方案”。例如复方阿胶浆具有显著的升高白细胞的功效，在国内有很多肿瘤医院的医生推荐患者服用。
　　疫情期间，东阿阿胶先后向包括武汉在内的全国多地医院捐赠了20余万支复方阿胶浆。另外，企业还开展了“复方阿胶浆免疫力关爱活动”，为湖北、广东等24个省区市约15万名一线医护人员提供了77.2万余支复方阿胶浆。
　　“中医药的传承与发扬是中华传统文化自信的一个体现。”王俊生表示，中医药学凝聚着深邃的哲学智慧和中华民族几千年的健康养生理念及其实践经验，是中国古代科学的瑰宝，也是打开中华文明宝库的钥匙。多年来，东阿阿胶深入挖掘散布在各地的相关阿胶和中医药文化的内容，并建设了中国阿胶博物馆，将阿胶到底是什么、从哪一年开始使用、效果体现在哪里等进行了全方位的梳理和展示。
　　同时，各地也加大了对中医药传承和创新的政策支持力度。2020年11月，山东省出台政策，要求大力发展齐鲁道地药材、加快发展现代中药、促进中医药跨界融合发展。其中就包括重点加强阿胶等药材规范化种植、养殖等。而道地药材除了具有自然科学的属性，还同时具有文化属性和经济属性。东阿阿胶便是山东道地药材之一，东阿地下水、东阿阿胶的制作技艺、100%驴皮原料，这些都是东阿阿胶功效和机理的基础。
　　“中医药企业的发展在于人，在于初心，在于寿人济世的使命。”王俊生说，东阿阿胶一直以来都以坚持以弘扬中医药文化为己任，坚定不移走传承精华、守正创新发展之路。东阿阿胶基于多学科资源整合模式的技术创新体系，致力于覆盖“基础研究、产业化开发、标准研究”各环节，为阿胶行业发展探索出一条技术创新之路。

　　创新为源
　　继承发扬、守正创新是东阿阿胶发展过程中一直秉承的原则。作为一个中医药老字号，东阿阿胶是为数不多率先实现中药标准化、工业化、数字化的品牌。
　　东阿阿胶1952年建厂。1993年，东阿阿胶完成了股份制改造，1996年在深交所上市，成为最早上市的中医药企业之一。而东阿阿胶也是最早推进中药现代化的企业，多年来，东阿阿胶一直处于中医药企业创新的前列。
　　“以前由于温度、湿度等原因，阿胶只能是春天和秋天生产。后来随着技术的提升，用空调控制温度，实现工业化全年生产，阿胶产量不断增加，企业内部管理水平也不断提高。”王俊生说，1996年之后，东阿阿胶迎来又一波快速发展，现代化水平也一直处于中医药企业前列。
　　近年来，东阿阿胶在生物技术和基因技术创新方面都取得了重大突破，作为行业标准的引领者，不仅制定了严于国家标准的阿胶质量内控标准，还参与了十余个中药产品国家药品质量标准的起草和修订。建有国家胶类中药工程技术研究中心，开创了DNA分子标记鉴别胶类中药方法、胶原特征肽鉴别胶类中药技术方法等以及基于药效指纹图谱的全过程质量在线监测与自动控制技术，提高了产品的质量稳定性和均一性。
　　东阿阿胶先后获批国家胶类中药工程技术研究中心、国家级企业技术中心等多个创新平台，承担了国家重大新药创制、国家重点研发计划项目、国家中药标准化专项等科研项目23项，申请发明专利130项。

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