导报讯（记者焦修博通讯员柯炳鑫范艳艳）病有所医，是民众向往的就医环境。日前，厦门市海沧区市场监督管理局历时一年多，为一名身患癌症的投诉者挽回23000余元的损失。

　　2019年12月，海沧区市场监督管理局接到王先生的投诉，称其于2019年3月份在某医院动手术，后由于手术失败另至厦门市第一医院重新手术。出院后，王先生发现同一类型手术两家医院收费标准相差巨大，他认为前一家医院收费不合理。接到上述投诉后，海沧区市场监管局执法人员第一时间赶赴被诉医院进行调查，被诉医院极力表示，自己系民营医院，收费项目及标准已向医保局报备并进行公示，费用收取有理有据。双方各执一词，调解陷入僵局。

　　凭借职业敏感，海沧区市场监管局执法人员深知被诉医院在费用收取上必然存在某些猫腻，决心以此为突破口为投诉人争取权益。面对被诉医院提供的堆积如小山的备案资料和收费明细，他们拿出“绣花”的精神逐份翻阅、逐项核对，并灵活采取邮寄材料和视频连线的方式与患者和医院保持三方沟通。

　　经过执法人员的不懈努力，终于厘清了投诉人在被诉医院接受的所有医疗服务的收费明细，个中曲直跃然纸上。被诉医院为执法人员的韧劲所折服，共计向投诉人退还了手术及其他费用23000余元。

　　投诉人对海沧区市场监督管理局心系群众、为民解忧、细心耐心的工作作风表示非常满意，日前，特意手书感谢信并制作“敬业正直为民解忧”的锦旗赠送海沧区市场监督管理局以示感谢！

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